准职业人导向训练教程（二）第二章 团队沟通.pptxVIP

数据科学与大数据技术专业系列规划教材 准职业人导向训练教程（二）——职业能力与职业素质提升第二章 团队沟通本章重点√ 理解团队沟通的意义√ 掌握团队沟通的沟通形式√ 学会运用团队沟通的方法本章难点√ 学会进行会议沟通√ 学会使用邮件√ 学会进行文档沟通√ 学会进行电话沟通第一节 团队沟通的意义 良好的团队沟通是构建成功团队的关键。成员间应该充分交流，既民主又集中，这样的团队沟通才有意义，才能对团队决策有更大的帮助。一、团队沟通的含义（一）团队沟通的定义 团队沟通是指按照一定的目的，由两个或两个以上的成员组成的团队发生的所有形式的沟通。（二）团队沟通的构成要素 在团队沟通中，一个成员可能扮演着几个角色，也有可能几个成员扮演着同一个角色。各成员所扮演的角色不是一成不变的，会随着不同的沟通效果和沟通目的而产生变化。1．积极的角色领导者——为团队确定目标任务并激励下属完成目标的成员。领导者对团队成员的激励会使团队成员产生积极的工作效应。协调员——协调团队活动、整合团队成员的不同思想或建议，并能减轻团队工作压力，解决团队内沟通分歧的成员。协调员在团队沟通中起着至关重要的作用。激励者——为团队沟通和团队工作保持团队凝聚力的成员。追随者——团队中按团队要求实施团队计划的成员。追随者是一个团队构成的基本组成部分，是团队工作和计划的执行者。2．消极的角色置身事外者——把自己放在团队