美发店会员卡营销管理.pdfVIP

现在开美发店，竞争很激烈，很多店的经营者都在会员卡的发行和使用上绞尽脑汁，奇招 百出。可以说，会员卡是发廊的经营策略中非常重要的一个环节。从营销管理的角度上分 析，会员制客户管理模式，是店家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为 成功的关系营销模式。 会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的 不同，可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。其中，以储值卡和折扣卡最为店家喜爱， 因为它所代表的关系链最牢固，能为店家锁定大量的老顾客。 说通俗点，发行会员卡的目的就是为了锁客。折扣卡的优惠模式一般比较简单，这种卡无 须充值，无非是送一张卡给顾客或者以二三十元的价格卖一张给顾客，以后顾客过来消费 的时候凭卡打折付现金，这里就不详细讨论了。我们主要探讨几种常见的储值卡优惠模 式。 储值卡是发廊应用非常广泛的一种会员卡类型，也是发廊经营者较为偏爱的一种。因为它 在帮助店家留住顾客的同时，还能够提高店里的现金业绩。储值卡的优惠模式一般分两 种。 其一，充值送卡金或者项目，但以后消费不打折。比如充值 300 送 100 或者顾客烫完头发 后跟顾客说只要你今天在我这里办一张 800 的卡，这次烫发就送给你不收钱。 可以说，很少有顾客能抵制住诱惑而不办卡的。这种模式可以在一个活动周期内迅速的提 高店里的现金流量。但从一个