质量成本管理.pptVIP

例:企业生产某零部件,质量特征用零部件的直径来表示。T=10寸，k=400。现在生产四件产品，直径分别为9.9、10.1、10.2、9.8寸。 如果企业生产2000件产品，平均方差为0.025, 则2000件产品的预期损失为？ 实际值 y－T (y－T)2 k(y－T)2 A 9.9 －0.1 0.01 4 B 10.1 0.1 0.01 4 C 10.2 0.2 0.04 16 D 9.8 －0.2 0.04 16 总数 0.1 40 平均数 0.025 10 三、质量成本的管理 传统质量成本管理目标 ——可接受质量水平： 现代质量成本管理目标 ——零缺陷质量目标 质量成本管理目标 计量质量成本的目标是：消除外部缺陷成本，最小 化鉴定成本和内部缺陷成本，有效投资于预防成本。 （一）传统观 ——传统观点认为，故障成本和控制成本之间存在此消彼长的关系。 ——AQL观允许且鼓励一定数量的次品的生产 质量成本 缺陷百分比 控制成本 故障成本 质量总成本 可接受质量水平 AQL （二）现代观 实践证明故障成本和控制成本之间不一定存在此消彼长的关系。 1、在接近零缺陷时，控制成本并非是无限制增加的。