服务业组织标准化记录管理体系、培训体系建立、标准体系评价指标体系、评价报告格式.pdfVIP

GB/T XXXXX—XXXX A A 附 录 A （规范性） 记录管理体系 A.1 概述 A.1.1 记录既是业务活动的证据，也是组织的信息资产。它包括在业务过程中创建、捕获和管理的文 档化的信息、数据集合或其他类型的数字或模拟信息。 A.1.2 无论记录的形式或结构如何，都应具备真实性、可靠性、完整性和可使用性，以作为业务事件 的权威证据，并完全满足业务工作的要求。 A.1.3 有关创建、捕获和管理记录的决策，应基于在组织的法律、监管和社会背景下，对业务活动要 求的分析和风险评估。 A.1.4 记录由记录内容和其元数据构成，元数据是描述记录的背景、内容和结构，及其管理过程的数 据。 A.1.5 无论其自动化程度如何，记录管理系统，都应能满足记录控制的应用，