队长工作标准及考核办法.docxVIP

队长工作标准及考核办法 序号工作项目工作内容与应达到的要求服从命令，听从指挥、牢记公司规章制度、熟练掌握本区域的基本情况、做到定期检一通用部分查、抓好安全管理、负责车辆管理、预防突发事件、树立良好形象、完成领导交办的其它工作。及时传达上级赋予的各项任务，做到随叫随严格自身要求有标杆意识、树立高标准、对工作要尽力做到尽职尽责。积极参加公司各项业务培训，努力提高自身素质，做到文明执勤，提高秩序员形象。对员工要经常谈心、及时掌握员工的工作状态及家庭状况。在公司的领导下具体落实辖区的治安保卫、消防工作等安全工作。区域内车辆的停放，严格按照规定位置停放，严禁随意停放各类车辆。二日常工作每天做好当日工作计划，安排好日常工作加强内部管理，和谐内部关系，确保队员之间避免发生矛盾。严格执行请销假制度及考勤制度。针对存在的问题，制定整改措施及管理目标。及时对损坏的公共设施、进行报告并联系维修部主管，确保物品修理及时。发生事故，必须第一时间时间赶到现场，控制事态发展。检查小区的监控设施、电子系统是否正常运行，确保小区的安全及正常工作。三监督与检查随时监督队员的上岗情况、着装情况及礼节工作安排落实不及时、不合理，一次扣到，合理安排好人员，确保任务圆满完成。1分工作没有尽职尽责，出现负面影响不能按照工作标准执行的一次扣2分，不服从命令听从指挥一次扣10分具体考核办法金额无故不参加训练一次扣1分不能做到经常交流或情况掌握不准确及发现问题不予解决每次扣1分工作没做好扣2分未完成或完成不好扣1分。10元对工作安排不力，造成工作脱节扣2分。出现内部管理不正常，队员关系不融洽和现象每次扣1分。违反一次扣2分。存在问题没有整改好扣2分公共设施损坏未及时报告或未及时维修扣2分未第一时间赶到现场，事故发展严重，扣5分。没检查到一项扣2分队员礼节礼貌、上岗情况及着装不规范/分礼貌，保持一个良好的形象，树立窗口意识。检查一次扣1分 巡视岗要了解社区周边情况，了解社区建设的位置分布和房地产的分布情况，确保随时有东西在，巡视标志登记要清晰。严禁酒后工作和做与工作无关的事情。检查巡更岗和巡更登记的掌握情况。掌握和登记不清楚的，一次扣1分，确保值班人员严格按照公司制度工作，一次扣5分，确保区域安全。严格加强团队成员的礼仪和礼貌，向公司领导和社区业主问好，提高自身素质，树立微笑服务意识。员工的整体素质没有显著提高。除了那些被解雇的人，其余的人都被视为教育不足。每次扣1分，最多扣3分。4投诉必须及时、合理地处理，使业主满意。居民投诉处理不当，每家分行1次返利 大队长工作规范 1.传达和执行国家法规、公司决议、规章制度，反馈执行情况，提出合理化建议。 2、负责物业和在建项目秩序工作的指导、监督检查和培训。3、制订秩序部的工作计划和目标，并具体组织实施。 4.做好公司及物业管理项目的防火、防盗、防损坏等安全防范工作。5.主持安全工作会议，研究并及时解决秩序工作中存在的问题。6.制定指挥员年度教育培训考核计划，并抓好落实。7.参与在建工程和财产安全重大事项的调查处理。8.制定新街道项目秩序维护工作计划，协助组织实施。9.参与对拟提拔人员的考核，提出任用意见。10.负责所有订单维护人员的管理。11.配合各物业办公室，与公安机关等有关部门保持联系，协助做好治安防范工作。12.完成上级交办的其他任务。 大队长岗位职责 1.在物业总经理的领导下，负责订单维护团队的整体工作。 2、建立和健全各项规章制度和处置突发事件的预案，对物业管理区域的治安、消防工作全面实施管理。 3.负责保安大队的日常工作安排，合理调配人员，确保巡逻岗位和固定岗位。 4、负责协调处理各种纠纷、治安违纪行为，重大治安问题和事故要及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。 5.掌握队员的思想动态，做好思想工作，重视队伍的思想建设，关心队员的生活条件和业务水平，做好全体队员的思想教育工作。法制教育和职业道德教育帮助下属正确处理工作中的各种问题，为下属解决实际困难。 6、教育培养所属中队长，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平，每周定期召开一次安全例会。 7.定期组织队员的专业知识和外貌学习、军训和消防训练，提高全体队员的综合素质。 8、完善管辖区域内安全防范措施；安全岗位设施、设备、器材等的使用清情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。 9、负责与公安机关的对外工作联系，积极配合有关部门做好安全防范工作。10.定期和不定期检查班组成员的工作，做好监督检查和考核工作，落实岗位责任制和奖惩规定。 11、坚决执行上级指示精神，不断提高队员的思想觉悟和服务意识，全心全意为业主和公司服务。 职位