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省QC诊断师培训会计学一三四二 QC小组活动程序 QC成果报告及评审 常用的统计方法、工具 QC小组活动概述第1页/共70页培 训 要 点第2页/共70页第3页/共70页（一）QC小组定义、分类 QC小组：指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题。以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 人 员 课 题 目 的 方 法QC小组的特点第4页/共70页 明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性第5页/共70页（二）QC小组的组建1、组建原则： 自愿参加、自由结合 灵活多样、不拘一格 实事求事、联系实际 自上而下、上下结合第6页/共70页2、质量管理小组成员的组成小组人员： 人数：3-10人，宜少不宜多 成员：组长、组员、顾问组长的职责： 组织领导 指导推进 联络协调 日常管理 第7页/共70页3、QC小组组建程序自下而上组建程序：适用同一班组、科室组成的现场型、服务型、管理型小组确认组长人选自愿结合确定小组名称确定课题申请注册主管部门审核编注册号小组注册课题注册第8页/共70页自上而下组建程序：适用于攻关型、涉及面广的管理型QC小组主管部门提出方案同车间、科室商定建几个QC小组提出组长人选物色组员主管部门审核编注册号选择课题申请注册（三）QC小组课题分类：第9页/共70页 现场型 问题型 服务型 攻关型 管理型 创新型第10页/共70页创新型与问题解决型课题比较项目 问题解决型 创新型立题在原有的基础上提高改进从未有过的事情现状要把现状调查分析清楚无现状调查,研究新的切入点设定目标在原来的基础上，上升一个新台阶完全是新的要求原因分析针对存在的问题症结分析原因，并找出主要原因不用分析原因，为达到目标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案决策依据用数据说话评价、比较、选择（有数据时也用数据）应用工具以数据分析用工具为主，非数据分析用工具为辅以非数据分析工具为主第11页/共70页课题类型比较课题类型参加人员活动课题 目 的效 益活动范围现场型操作人员课题较小、难度不大、周期短、易出成果稳定工序、降低消耗、改善生产环境、改进质量经济效益不一定大生产现场服务型从事服务工作人员课题较小、难度不大、见效快提高服务质量改善服务流程经济效益不一定大，社会效益明显服务现场攻关型 领导干部技术人员操作人员课题难度大活动周期长投入资源较多解决关键技术难题经济效益明显不定管理型管理人员课题有大有小难度不同提高业务工作质量及管理水平效果差别大本部门全企业创新型管理人员技术人员课题和达到的目标从没有过开发新产品、新工具、新方法经济效益、无形效果佳不定第12页/共70页（四）QC小组活动涉及三个方面管理技术 1）遵循PDCA循环处置计划A P C D实施检查第13页/共70页P---表示计划 ：找出存在的问题 分析产生问题的原因 找出主要原因 制定对策 D—表示执行： 实施对策 C---表示检查 ： 检查效果 A---表示处理： 制定巩固措施，防止再发生 提出遗留问题及下步打算第14页/共70页PDCA循环的特点：循环前进，阶梯上升： 大环套小环：C DAP A P C D 第二个循环第一个循环 A P C DA PC DA PC DA PC DA PC D 第15页/共70页2）以事实为依据，用数据说话 QC小组活动整个过程如选题、制定目标、确定要因、效果检查等都以客观证据来决定。3）应用统计方法；老七种工具：排列图、因果图、直方图 控制图 散布图、调查表、分层法 新七种工具 ：关联图、系统图、亲和图 矩阵图 矢线图 矩阵数据分析法 PDPC 图等 其 它 方 法： 简易图表、正交试验设计、流程图 优选法 、 头脑风暴法、价值工程等 第16页/共70页 二、质量管理小组的活动程序程序:是为进行某项活动所规定的途径。 活动程序有三种: 自定目标活动程序 指定目标活动程序 创新型课题活动程序自定目标值QC 小组活动的具体程序第17页/共70页 P D C A 1、选 择 课 题2、现 场 调 查3、设 定 目 标4、分 析 原 因5、确定主要原因6、制 定 对 策7、按 对 策 实 施8、检 查 效 果目标达到目标没达到9、制定巩固措施10、总结和下一步打算第18页/共70页指定目标值QC 小组活动的具体程序 P D C A 1、选 择 课 题2、设 定 目 标3、目标可行性分析4、分 析 原 因5、确定主要原因6、制