医院后勤物业管理的人员配备与绩效考核.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * （六）外派培训 企业性外训 岗位性外训 个人性外训 奖励性外训 第二十六页，共五十页。 三、年度培训计划 1、年度培训计划制定的依据：根据企业经营战略和经营目标、企业人力资源规划、员工绩效考核结果和本企业实际情况等制定。 2、年度培训计划内容包括：培训目标、对象、类型、课程、师资、内容、场地、时间、实践操作和培训经费等。 第二十七页，共五十页。 四、培训的组织与实施 （一）培训员工的管理 1、严格管理，严格要求，强化奖惩 2、采取灵活多样的培训和考试方式 3、为被培训的员工创造良好的学习环境 4、要采取各种措施，培养员工主动参与培训的意识，调动员工参加培训的积极性，提高培训效果。 第二十八页，共五十页。 （二）培训师资的管理 师资队伍的建立 培训课程的开发 教学方法的研究 现代化教学手段和方式的运用 第二十九页，共五十页。 （三）培训方法的运用 1．课堂教学法，具有系统性、连贯性特点，多用于知识培训。 2．现场教学法。作为一种情景式和直观式教学方式，多用于能力培训 3．师徒式培训法。一种传统的培训方式，主要适用于操作性较强岗位的员工培训。 第三十页，共五十页。 （四）培训效果的评估 主要内容： 1．评估被培训者对培训知识的掌握程度。 2．评估被培训者工作行为的改进程度。 3．评估企业的经营绩效是否得到了改善。 第三十一页，共五十页。 第三节 员工薪酬管理 一、员工薪酬管理的主要内容 员工薪酬管理，是企业管理者对员工薪酬的支付标 准、发放水平、要素结构进行确定、分配和调整的过 程，即是对基本工资、绩效工资、激励性报酬和福利 等薪资加以确定和调整的过程。 第三十二页，共五十页。 （一）确定薪酬管理目标 1．吸引高素质人才、稳定现有员工队伍； 2．使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力 3．努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调 第三十三页，共五十页。 （二）选择薪酬政策 影响和制约薪酬政策的因素： 1、宏观因素——企业薪酬运行的外部环境因素 2、微观因素——指企业经营发展和薪酬管理状况 第三十四页，共五十页。 （三）制定薪酬计划 把握以下两个方面： 1．企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准。 2．工资是企业的成本支出，压低工资有利于提高企业的竞争能力，但是，过低的工资又会导致激励的弱化和人员的流失。 第三十五页，共五十页。 （四）调整薪酬结构 薪酬结构是指企业员工间的各种薪酬比例及其构成。 主要包括： 企业工资成本在不同员工之间的分配 职务和岗位工作率的确定 员工基本工资 绩效工资 激励性报酬的比例及其调整 第三十六页，共五十页。 （五）实施和修正薪酬体系 及时沟通， 必要的宣传或培训 ————是薪酬方案得以实施的保证 第三十七页，共五十页。 二、薪酬体系的设计 （一）薪酬体系设计的基本步骤 职位分析 职位评价 薪酬调查 薪酬定位 薪酬结构设计 薪酬体系的实施和修正 第三十八页，共五十页。 （二）薪酬体系设计应注意的几个问题 1．薪酬的制定和调整必须考虑多种因素，形成规范有效的约束和激励机制。 2．物业管理企业应根据实际情况合理确定工资构成，特别是基本工资部分、绩效工资部分所占比重要相对平衡。 3．在薪酬制度中引入风险机制 第三十九页，共五十页。 4．企业经营者应该正视非物质报酬之外的精神薪酬并给予更多的关注。 5．物业管理企业除按国家规定发放员工福利外，可根据各种情况，科学设计、灵活使用，以充分奖励员工对企业的贡献。 第四十页，共五十页。 第四节 员工的考核与奖惩 一、考核的组织与实施 （一）考核的对象与内容 1．项目负责人的考核 一般是通过工作业绩、业务能力、综合素质和个人品质等方面进行考核 2. 操作层员工以及其他物业管理人员的考核 从业务能力、沟通能力、理解能力、协调能力、学习能力、责任意识、真诚意识、纪律意识、敬业意识、服从意识、团队等方面进行考核 第四十一页，共五十页。 （二）考核的原则 1、考核的全面性和完整性 2．考核的内容必须与工作相关 3．考核标准要便于衡量和理解 4．考核标准应适用于一切同类型的员工，具有统一性 5、考核标准的制定与执行，必须科学、合理，不含主观成分 第四十二页，共五十页。 （三）考核的程序 （1）进行职务分析，明确考评对象的工作目标、岗位职责、岗位要求及能力要求； （2）确定考核周期，一般以一年为周期比较合适； （3）建立考核的组织