新员工入职培训—商务礼仪.pptVIP

言谈举止—语言 礼貌用语 “您好”或“你好” “对不起，请问……” “不好意思，打扰一下……” “谢谢”或“非常感谢” “麻烦您，请您……” “贵公司 ” …… * 第二十七页，共五十页。 言谈举止 行为 语言 通讯 接待 * 第二十八页，共五十页。 言谈举止－通讯 接听电话 收发传真 手机 电子邮件 * 第二十九页，共五十页。 言谈举止－接听电话 接听电话的准备 三声之内接听电话 微笑、问候 记录留言 挂断电话 * 第三十页，共五十页。 言谈举止－收发传真 写清楚收发双方的信息 姓名、单位、部门 传真号码 联系电话 及时进行电话确认 * 第三十一页，共五十页。 言谈举止－手机 手机存放的位置 开会时，手机静音 首先拨打客户的办公电话 注意通话的时间 * 第三十二页，共五十页。 言谈举止－电子邮件 * 第三十三页，共五十页。 言谈举止－电子邮件 在题目中标注清楚主题 邮件主题必须填写，同时尽量不用拼音缩写、感叹号等容易被当成病毒邮件得主题 电话确认 * 第三十四页，共五十页。 言谈举止 行为 语言 通讯 接待 * 第三十五页，共五十页。 中企动力新员工入职培训 * 第一页，共五十页。 内容提要 仪容仪表 言谈举止 * 第二页，共五十页。 着装与仪表 男士仪表 男士着装 女士仪表 女士着装 * 第三页，共五十页。 男士仪表 指甲 不要留过长的