冲突管理课前需求问卷ctgl.docxVIP

冲 突 管 理 课 前 需 求 问 卷 这份问卷主要是在课程开始前了解您的现况,作为课程进行方式及研讨主题的参考,让老师能就各位现况以更适切的课程指导,协助您学习冲突管理的技巧,让您在工作上更得心应手。在此,特别要感谢您的配合, 并请您用心填写这份问卷,谢谢您! 您最想解决的冲突问题是： □组织内 □ 组织外 在组织内您最想解决的冲突是： □上对下 □ 部门间 □下对上 请结合情况，填写下表： 【 数字愈大表了解程度越高 】 1 2 3 4 5 6 7  8 9 10 是否了解“处理情绪”的模型是否了解“冲突管理”的过程是否了解“倾听”的技巧 是否了解“探询”的技巧是否了解“降温”的技巧 是否了解“打破僵局”的技巧是否了解“达成共识”的技巧 您工作中经常遇到的冲突是什么？ 您希望通过本课程学到什么？ 1