客户服务程序-业主室内装修管理工作.docxVIP

可下载编辑 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 客户服务程序:业主室内装修管理工作 客户效劳程序：业主室内装修管理工作  业主室内装修，从申请装修到验收合格，与管理公司客户效劳部、礼宾部、保安部和财务部的工作都有关系。各部门的职责和办理手续如下：  〔一〕工作职责  1、客户效劳部：  〔1〕管理处前台物业助理负责受理业主装修申请。  〔2〕检查业主的装修资格及装修申报事项。  〔3〕填写?装修申请表?。  〔4〕办理?单元施工许可证?，通知用户交纳装修涉及费用。  〔5〕批准用户装修加班申请；审批用户使用专用货梯搬运装修材料；批准用户大件物品放行等。  〔6〕负责定期巡检装修单位，确保装修按图施工，并符合平安要求；巡检期间，如发觉严峻的违规装修，准时向工程部、礼宾部及客户效劳部主任报告，并提出处理意见。  〔7〕负责处理因业主单元室内装修引致其他业主的各类投诉，尽可能的保证装修不滋扰其他业主/住户的正常生活。  2、工程部：  〔1〕负责对业主作装修前的设备、设施平安检查；  〔2〕负责审批装修图纸、核定装修费用，填写?装修申请表?内的装修收费；  〔3〕审批涉及较大工程改动的业主装修工程；  〔4〕审批施工单位的临时用