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CRM2.0 千橡社区营销 CRM 需求变革 CRM2.0 概念 CRM2.0 价值 CRM2.0 猫扑 校内网 1 2 4 3 CRM 需求 CRM平台有效结合品牌客户业务,以聚合目标用户,更精准更高效地为业务进行推广。 用户管理 用户体验 用户转化 CRM 变革 面对瞬息万变的市场，我们的客户在变，我们的CRM也要变！ CRM变革 为何CRM2.0 CRM2.0 概念 CRM2.0构成要素 CRM，Customer Relationship Management，客户关系管理。 SNS，Social Network Software， 社会性网络软件 Social Network Service， 社会性网络服务 Web2.0，以Blog、Tag、SNS、RSS、wiki等应用为核心，依据六度分隔、xml、ajax等新理论和技术实现的互联网新一代模式。 + CRM2.0 CRM + SNS + Web2.0 = CRM2.0 + 为何CRM2.0 CRM2.0 概念 CRM2.0概述 技术：基于WEB 2.0的架构搭建在线开放式的CRM2.0系统，借助WEB 2.0架构开放、便于沟通交流的特性，并且融入专业SNS技术支持，获得极大数量的人群（其中包含现有客户、大量潜在客户乃至大众人群）实现现有客户和潜在客户的综合管理。 营销：同时利用现有客户与潜在客户充分沟通交流，实现关系网络营销，带动更多的体验营销、口碑营销和社群营销等等，更可辅助对潜在客户提供的种种预先服务政策。 数据：可以实现对潜在客户的资料收集，借助对客户信息的分析实现客户细分，最终展开行之有效的数据库营销，不断的提升客户体验。 最终完成潜在客户到最终消费客户的转换，实现推动营销。 CRM2.0 价值 CRM2.0—— 在web2.0平台上搭建在线开放式品牌CRM系统，融入全新SNS技术，促进用户间自传播与自生长，展开更为科学与系统的数据库营销，实现用户的转化，促进品牌销售。 CRM2.0 猫扑 校内网 公司规模：千橡集团－市值120亿的娱乐互动集团 CRM2.0 猫扑 校内网 千橡集团：排名领先的两家社区网站，拥有成熟的社区运营经验 CRM2.0 猫扑 校内网 千橡集团：成熟的社区承建及运营服务 实战经验丰富的运营团队：包含技术、策划、设计、执行、运营等专业人员的团队拥有高质量的数据库管理经验、高效监管运营机制和社区炒作的运营经验 各大国际知名品牌已经进驻猫扑，证明了我们成熟的运营经验。 CRM2.0 猫扑 校内网 千橡集团：多元社区运营模式，创造真正有价值平台 多元化的 运营方式 合理的架构体系 完善的运营机制 全位的资源推广 丰富的品牌活动 软性的品牌渗透 打造Web2.0的新型品牌社区 CRM2.0 猫扑 猫扑：丰富的媒体资源 新闻中心 娱乐中心 互动中心 猫 扑 CRM2.0 猫扑 猫扑：领先的互动营销经验 根据艾瑞的调研结果，代理公司普遍认为互动广告效果要好于传统网络广告 据艾瑞调研，高达92.9%的被调研公司认为，猫扑是推广互动营销活动，进行深度营销打动的最佳平台 “中国的互动营销发展非常迅速，已经受到世界关注，我本人也非常关注中国互联网的发展，并看到猫扑做了很多富有创意的基于博客、社群等深度营销的经典案例，对此感到非常欣喜。” --Mr. Matt Freeman（DDB全球CEO ） CRM2.0 校内网 1.实名制，用户含金量高 覆盖国内3000所大学，海外1500所大学，国内20000所高中，85000家公司 校内网CRM2.0营销优势及特色 大学生网络： 目标用户：18-23岁白领人群 日PV：3.2亿 注册用户：2200万 日登陆人次：1400万 白领网络： 目标用户：20-35岁白领人群 日PV：6900万 注册用户：600万 日登录人次：300万 注册用户：2800万 日平均访问量：3.89 日登录人次：1700万 占大学生市场份额：86% CRM2.0 校内网 2.用户活跃度高，黏性强 校内网CRM2.0营销优势及特色 CRM2.0 校内网 3.真实的社会关系网络带动口碑传播 校内网CRM2.0营销优势及特色 朋友新鲜事 朋友生日 朋友的朋友 看过我页面的用户 我的状态 人气分享作品 在个人主页，我们可以： －写日志； －上传照片； －搜索校友； －谁看过我的页面 －谁跟我打招呼 －谁要加我为好友 －我的班级/群有什么信息 充分显示个人的社会关系网络 CRM2.0 校内网 校内网白领用户发展惊人 公司 注册人数 千橡互动 872