冰山模型和洋葱模型.docxVIP

冰山模型和洋葱模型 什么是冰山模型? 1973年，美国著名心理学家麦克莱伦提出了著名的质量冰山模型。所谓“冰山模型”，就是将人员个人素质的不同表现分为表面的“冰山上”和深层的“冰山下”。 其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。 “冰山下”包括社会角色、自我形象、特质和动机。这是人们内心深处的一个困难部分。他们不容易通过外部影响改变，但他们在员工行为和绩效中发挥着关键作用。 人的素质的六个层面 1.知识：指个人在特定领域拥有的事实和经验信息 2、技能（skill）：指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力,即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况 3.社会角色：指一个人基于态度和价值观的行为和风格。4.自我概念：指一个人的态度、价值观和自我印象 5、特质（traits）：指个性、身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应。品质与动机可以预测个人在长期无人监督下的工作状态。 6.动机：指在某一特定领域（如成就、亲和力等）自然而持续的想法和偏好 影响力），它们将驱动，引导和决定一个人的外在行动。 大多数第1项和第2项与工程所需的直接资格认证有关。我们可以用一定的方法在相对较短的时间内进行测量。它可以通过资格证书、考试、面试、简历等具体形式来衡量，这些素质也可以通过培训、锻炼等方法来提高。 第3、4、5、6项往往很难度量和准确表述，又少与工作内容直接关联。只有其主观能动性变化影响到工作时，其对工作的影响才会体现出来。考察这些方面的东西，每个管理者有自己独特的思维方式和理念，但往往因其偏好而有所局限。管理学界及心理学有着一些测量手段，但往往复杂不易采用或效果不够准确。 冰山模型的质量水平 招聘人才时，不能仅局限于对技能和知识的考察，而应从应聘者的求职动机、个人品质、价值观、自我认知和角色定位等方面进行综合考虑。如果没有良好的求职动机、品质、价值观等相关素质的支撑，能力越强、知识越全面，对企业的负面影响会越大。根据冰山模型，素质可以概括为以下7个层级: 洋葱模型是什么 美国学者r.博亚特兹(richardboyatzis)对麦克利兰的素质理论进行了深入和广泛的研究。提出了“素质洋葱模型”，展示了素质构成的核心要素，并说明了各构成要素可被观察和衡量的特点。该模型如下图所示: 质量模型的详细解释 素质洋葱模型中的各核心要素由内至外分别是动机、个性、自我形象与价值观、社会角色、态度、知识、技能等。 动机是促使个人采取行动实现目标的内在动力； 个性是个体对外部环境及各种信息等的反应方式、倾向与特性；自我形象是指个体对其自身的看法与评价； 社会角色是指个人对其所属社会团体或组织接受并认为适当的一套行为准则的理解；态度是个体自我形象、价值观和社会角色外化的结果；知识是个人在特定领域拥有的事实和经验信息；技能是个体在结构上运用知识完成特定工作的能力。 在素质洋葱模型中，知识、技能等外层要素易于培养和评价，而个性和动机等内层要素则难以评价与后天习得。 质量洋葱模型和冰山模型 冰山模型把胜任力形象地描述为漂浮在水面上的冰山，知识和技能是在水面以上的部 分数是一种很容易改变的能力；自我概念、特质和动机是隐藏在水下的深层次部分，是不易改变的胜任特征。他们是个人驱动力的主要组成部分，是人格的核心能力，可以预测个人在工作中的长期表现。 洋葱模型的本质内容与冰山模型是一样的，但是此模型对胜任力的表述更突出其层次性。在这个模型中最表层的是知识和技巧，有表层到里层，越来越深入，最里层、最核心的是动机和特质，是个体最深层次的胜任特征，最不容易改变和发展。 质量洋葱模型的启示 这个是素质的洋葱模型，是研究人力资源的专家画出来的。一个人的内心和动机是他的内核部，就像一个洋葱似的，这不是一个光学习能解决的。可能和他的出生，和他的父母从小对他的教育。有的人很内向，很可能他一出生，他生活很不幸福。或者他父母离异了，就会造成一个怪癖的个性。有的性比较好的，比较随和的。这样的孩子，可能家庭是比较幸福的。这不光光是学习就能解决一个人的内心和动机。所以，我们从小的教育是很重要的。然后，他外面一层有自我评价、态度和价值观。这也是我们要从小形成的，也是父母教育的。第三层是技能和知识。技能和知识是比较容易培养的，也是比较容易于评价的。这是素质的洋葱模型。他就像一个洋葱一样，内核是共性，外面表现出来，看得见的是技能和知识。素质模型有什么用？无论是在企业还是在现代公共部门的人力资源管理中