酒店管理分析网络评测分析的酒店与点评管理2016(叶予舜).pdfVIP

酒店管理分析网络评测分析的酒店与点评管理 2013年是酒店消费者点评数大爆发的一年。据网络评测分析的酒店与点评 管理数据库显示，截止 2013 年底，18大主流点评网站收录的酒店点评信息已 经猛增至 662万条，增长率近 150%；点评覆盖6万多家国内酒店，平均每天 产生1.8万条。 2010-2014年中国酒店网络点评总量及增长率变化趋势 通过直接影响酒店消费者的决策过程，在线点评在酒店产业链生态中的角色 和地位越来越重要。Tripadvisor研究显示，超过85%的用户非常重视酒店的口 碑质量，近 90