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养老护理员技能大赛复习资料 基础知识 第一章 职业道德 1、养老护理员职业守则： 尊老敬老，以人为本 服务第一，爱岗敬业 遵章守法，自律奉献 孝老爱亲，弘扬美德。 2、道德的特点： 普适性、社会性 非强制性 传统继承性 与时俱进性 3、职业道德的基本要素： （1）职业理想 （2）职业态度（3）职业义务（4）职业纪律（5）职业良心（6）职业荣誉 （7）职业作风 4、职业道德的特征： （1）行业性（2）有限性（3）多样性（4）约束性（5）稳定性（6）利益相关性 5、职业道德的作用： 职业道德是个人发展的基础 职业道德是良好社会风尚形成的保证 职业道德是推动社会经济发展的力量 第二章 养老护理员职业工作须知，服务礼仪和个人防护知识 1、养老护理员的工作须知： 提供生活照料，满足老年人的基本生活需求 提供基础护理，减轻老年人身体痛苦 提供康复护理，提高老年人生命质量 提供心理护理，给老年人和家属以心理支持 提供临终护理，维护老年人生命尊严 2、养老护理员的卫生要求包括：日常卫生，头发卫生，面部卫生，双手卫生，其他卫生。 3、养老护理员的服务态度：主动热情，耐心周到，文明礼貌，尊重老年人和家属。 4、养老护理员的语言礼仪：和颜悦色，态度诚恳，音调平和，语速适中，谦虚亲切，回避隐私，不言人恶。 5、养老护理员的举止礼仪：姿势，站姿，坐姿，走姿等； 6、养老护理员工作安全防护： 预防跌跤：保持健康，工作谨慎，鞋子合脚，光线充足，地面清洁，清理杂物，加强合作； 预防肌肉拉伤：合理安排运动；做好准备活动；注意局部保护；受伤后处理（休息， 冷敷，加压包扎，抬高患肢，热敷） 预防腰扭伤：注意身体锻炼；避免腰部受凉；避免环境潮湿；避免久坐；避免劳累过度；腰扭伤后处理（休息，治疗） 预防流感：社会性预防措施，居室内预防措施，个人预防措施； 预防胃肠炎：良好的卫生习惯，食用安全食品，生吃瓜果要洗净，食品选料要新鲜， 坚持饮食规律 预防来自老年人的伤害：加强防护，注意危险物品，察言观色，安全制动 预防来自老年人家属的伤害：保持冷静， 报告领导，打110 电话，保护现场，如实反映情况 7、养老护理员的自我照顾的实用方法：卫生，营养，化妆，欣赏，交流，信仰，学习新知识，排解不良情绪，不同环境的角色转换 8、养老护理员常见的压力来源： 来自老年人：养老护理员需要照顾的老年人，大多数高龄，失智，失去生活自理能力， 长期卧床，护理员承受着体力和心理的双重压力 来自老年人家属：面对个别家属的不理解，傲慢无礼无休止的挑剔，护理员经常委曲求全，敬而远之。家属的恶劣态度进一步增加了养老护理员的心理压力 来自养老护理员家庭：养老护理员家庭成员对养老护理工作的不理解，不赞同，认为从事的是伺候人的工作，脸上没有面子，让护理员回到家后，压力也得不到宣泄 来自社会：社会上对养老护理员的不尊重和偏见给养老护理员带来更大的压力 9、养老护理员常见压力的处理方法： 正确认识衰老，疾病和死亡 正确认识与家属合作的重要性 正确认识养老护理工作的意义 10、养老护理员交流沟通的技巧 积极地倾听 亲切的语音语调 真诚的表扬欣赏 安全轻松的氛围 适当的肢体语言 第三章 老年人护理基础知识 1、衰老的特点： （1）普遍性（2）渐进性（3）内在性（4）不可逆性（5）危害性 2、丧偶老年人的心理活动分为五个阶段： 震惊阶段：不相信，否认，感觉到痛不欲生 情绪波动阶段：埋怨子女和亲友的不理解自己，迁怒于其他人，无缘无故的争吵 孤独感阶段：对所有人诉说自己的不幸，希望得到别人的同情，支持和帮助 宽慰自我阶段：面对现实，进行自我宽慰 重建新模式阶段：从绝望中撤退，向往正常的生活并开始重新组建新的生活 3、老年人的护理主要是身体护理和心理护理 4、老年护理中身体护理主要包括：居家护理，饮食护理，排便护理，排尿护理，睡眠护理， 清洁护理，着衣护理，运动护理等方面 5、老年人的心理问题：失落，孤独，抑郁，恐惧，健忘 6、老年人与心理问题有关的常见疾病： （1）头痛 （2）高血压 （3）冠心病 （4）胃、十二指肠溃疡 （5）溃疡性结肠炎 （6） 癌症 （7）老年痴呆 7、养老护理员进行老年人心理护理的原则： 拥有高尚的道德品质 具备良好的工作作风 掌握个性化护理方式 8、老年人发病的特点： 衰老和疾病并存 综合征多见 发病急而快 症状不典型 疾病反复发作 病程长而恢复慢 易合并意识和心理障碍 易发生药物的不良反应 9、高血压的护理要点： 及时服用药物：遵医嘱用药 减轻心理压力 合理调节饮食：减少钠盐，动物脂肪的摄入，戒烟限酒 保持大便通畅：养成定时排便的习惯，增加富含纤维素食品 保持室温恒定 严密观察血压：在固定条件下测量血压，测量前要求老年人静坐或者静卧30 分钟，发现老年人头痛加重伴有呕吐应及时向医护人员报告 1