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* . 相关说明 五、二次开发 从年龄角度定义的客户：. 青春客户(岁以下客户)；.成熟客户(岁)；.稳健客户(岁以上)； 模范客户：是指某类客户群中高品质客户（高价值、高忠诚度），投资客户（高价值、低忠诚度）及保障客户（中价值、高忠诚度）的客户总和； 模范客户占比：是指某类客户群中模范客户数占此类客户群总数的比例； 多次购买客户占比：是指某类客户群中有次购买以上行为的客户数占此类客户群总数的比例； 客户群人数占比：是指该类客户群的客户数占全部客户数的比例。 二次开发研究中使用的相关概念： 第三十页，共四十三页。 * . 客户筛选（） 五、二次开发 行业 客户年龄 模范客户占比 多次购买客户占比 客户群人数占比 以年龄和行业将客户分为若干客户群； 同一客户群中的客户其购买特征具有较高的相似性，若某客户群中模范客户的占比较高，多次购买的客户占比也较高，则可认为该客户群二次开发的成功率相对较高； 若某客户群人数占比高，说明此类客户数多，考虑规模效应，该客户群在二次开发时也可优先考虑。 成功率和客户规模是二次开发客户群筛选的基本原则 第三十一页，共四十三页。 大个险客户分析报告 ——个险分报告 产品管理部 第一页，共四十三页。 * 目 录 一、分析概述 二、客户概况 三、渠道分析 四、客户细分 五、二次开发 六、结论建议 第二页，共四十三页。 * 研究背景 研究