第十二章消费者权益保护法.pptVIP

第十二章 消费者权益保护法 一、消费者权益保护法概述 （一）消费者权益保护法的定义 消费者的定义 狭义上仅指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的公民； 广义上讲，还包括有偿取得商品和服务，满足生产消费或物质、文化消费的单位和个人。 （二）立法状况 消费者权益保护法律制度的历史演进，同法律保护人权的历史进程是同步的。 （三）宗旨、适用范围 1. 消费者权益保护法的宗旨 立法宗旨是保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，以促进社会主义市场经济的健康发展。 2. 消费者权益保护法的适用范围 消费者权益保护法的适用范围是指该法效力所及的时间、空间和主体的范围。 （四）消费者权益保护法的原则 消费者权益保护法的原则是有关消费者权益保护法的立法、执法和法理研究的指导思想，也是消费者权益保护法立法宗旨的集中化、具体化的体现。 一般认为有： 1. 自愿、平等、公平、诚实信用原则 2. 对消费者给予特别保护原则 3. 国家援助消费者原则 4. 补偿性与惩罚性相结合原则 5. 行政监督与社会监督相结合原则 二、消费者的基本权利 消费者权利作为一种基本人权，是生存权的重要组成部分。 消费者的权利主要包括以下内容： （一）安全权 （二）知悉真情权 （三）自主选择权 （四）公平交易权 （五）依法求偿权 （六）依法结社权 （七）获得知识