软件售后服务中心管理制度三篇.pdfVIP

篇－：软件售后服务中心管理制度 总纲： 、 一 为进一步加强和规范客户服务中心的基础管理制度，提高技术人员的业务技能 和服务水平，充分调动技术人员的工作积极性，大力提升客服中心服务形象， 特制订本管理制度。 坚持公开，公平，公正的原则，对技术人员的业务综合素质，工作表现进行全 面的监督和管理。 本服务制度主要包括客户服务中心组织架构，客户服务中心工作流程等。 一 客户服务部组织架构： －、 客服中心经理