crm在汽车贸易行业的应用.pptxVIP

用信息技术促进企业的发展用友CRM在汽车贸易行业的应用资深顾问：郝伟明 方案讲解内容概要1、汽贸行业营销分析2、用友CRM在汽贸的价值3、用友CRM汽贸解决方案4、用友CRM汽贸产品功能5、用友CRM汽贸典型案例1、汽贸行业营销分析1、汽贸行业营销分析1.1汽车行业发展分析（1）随WTO的加入，中国的汽车工业加快融入全球化体系。（2）中国成为全球汽车工业发展最快的区域，未来10年，中国将成为全球最大的汽车消费市场，家用轿车成为市场消费主体。（3）竞争加剧，企业的生存发展遇到了前所未有的挑战。（4）行业竞争由单个企业之间的竞争演变为供应链的竞争。（5）汽车销售的暴利时代即将结束，汽车产业的利润主要来自服务领域。（6）赢利模式：车辆的终身价值，车辆的附件值。追求市场占有率、客户保有量。 （7）客户消费特征：产品越来越趋向同质化，关注性价比的同时，服务成为决定客户购买行为的关键。 1、汽贸行业营销分析1.2企业的核心竞争力 内涵： 企业独有的、其他企业难于模仿的，企业实时进行调整变化的能力。 --拥有核心产品不等于拥有核心竞争力 --拥有人才不等于拥有核心竞争力 --拥有企业规模不等于拥有核心竞争力--生产企业：新产品、低成本、高品质（高性能/价格）、交货能力--服务企业：客户管理能力、服务增殖能力；1、汽贸行业营销分析1.3汽车行业4S营销模式?（1）4S营销模式 以上海通用、广州本