零售药店门店基础管理简洁版.pdfVIP

门店基础管理 第一、门店基本职能 一、销售职能：向顾客提供所需商品，完成公司下达的营业计划，合理的执行公司营销政策； 完成公司销售、毛利率指标;完成公司费用及防损指标。 二、顾客服务职能：为顾客提供高效专业的服务，为顾客提供优质化的亲情服务，不断的为 顾客提供便利服务，不断开发新会员、巩固老会员，不断提高顾客满意度。 三、商品管理职能：对在库商品的养护，确保商品质量;确保库存品种最大化的满足顾客，不 断提高商品齐全度感知。 四、员工培训职能：持续的对在岗新老员工提供专业服务、亲情礼仪服务培训;及时准确的执 行、实施公司培