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PAGE PAGE 1 2022个人服务礼仪要点 　　 　　 　　 目录 　　 个人服务礼仪要点 　　 行走礼仪 　　 个人礼仪 　　 个人服务礼仪要点 　　 1、顾客永远是对的 　　 这句话是伴随着市场经济的迅速发展、消费者权益运动的日益高涨，由西方企业界提出来的，是“顾客就是上帝”这句口号的具体体现。 　　 这句话真正的含义并不是说，顾客真是对的，而应该让他觉得，他是对的。 　　 2、视顾客为亲友 　　 只有用高质量的情感服务接待每一位顾客，才能使顾客以更大的热情对你的单位予以关注和支持，单位和顾客的关系才能步入良性循环轨道。 　　 在服务实践中，对顾客以亲友相待，应