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目录 ContentsPage03040506071316课题背景目前现状选题理由目标设定开展情况活动成果工作启发1345627课题背景主动营销能力客户满意度回访得分与门店酬金直接挂钩业务处理能力现场管理能力 服务亲和力考 核 创 新2008内部评三方综合测评客户满意度回访营业厅整体服务水平目前现状数据一数据二上半年平均得分 82.79上半年平均得分83.30季度达标值选题理由 总体更新观念服务质量水平内容提高重视程度客户满意度提升公司的竞争力内容加强执行力目标设定目标内容内容活动开展情况课题小组人员挂靠管理门店leeleoxx内容内容内容zoejenyCOOCFO活动开展情况服务能力培训 内容3内容2内容1内容2内容3概述2内容4内容1概述1概述3内容1内容4内容2内容5内容3内容6活动开展情况及时汇报活动情况 每月进度汇报轨迹记录投稿报道调研会汇报活动成果数据活动成果内容说明说明说明活动成果说明活动成果可复制性效益性可延续性创新性影响性说明说明说明说明说明工作启发总结总结Thank you !6Sheet1 Chart1 系列 1 若要调整图表数据区域的大小，请拖拽区域的右下角。 86 862 863 S1 S2 S3 S4 77.00 86.00 86.00 86.00 80.00 4.40 2.00 82.00 1.80 3.00 86.00 2.80 5.00 系列 1 S1 S2 S3 S4 77.00 80.00 82.00 86.00 Sheet1 Chart1 系列 1 若要调整图表数据区域的大小，请拖拽区域的右下角。 86 862 863 S1 S2 S3 S4 78.00 86.00 86.00 86.00 80.00 4.40 2.00 82.00 1.80 3.00 86.00 2.80 5.00 系列 1 S1 S2 S3 S4 78.00 80.00 82.00 86.00 Sheet1 Chart1 若要调整图表数据区域的大小，请拖拽区域的右下角。 广信自建他营厅 7月 8月 9月 10月 达标值 11月 88.58 82.00 90.14 82.00 88.49 82.00 90.27 86.00 88.32 86.00 达标值 广信自建他营厅 7月 7月 8月 8月 9月 9月 10月 10月 11月 11月 82.00 88.58 82.00 90.14 82.00 88.49 86.00 90.27 86.00 88.32 Sheet1 Chart1 若要调整图表数据区域的大小，请拖拽区域的右下角。 7月 8月 9月 10月 广信合作厅 达标值 11月 86.06 82.00 89.58 82.00 88.38 82.00 89.76 86.00 88.69 86.00 达标值 广信合作厅 7月 7月 8月 8月 9月 9月 10月 10月 11月 11月 82.00 86.06 82.00 89.58 82.00 88.38 86.00 89.76 86.00 88.69 Sheet1 Chart1 系列 3 类别 3 类别 4 若要调整图表数据区域的大小，请拖拽区域的右下角。 上半年平均 下半年平均 自建他营厅 合作厅 82.79 89.16 2.00 83.30 88.55 2.00 3.50 1.80 3.00 4.50 2.80 5.00 合作厅 自建他营厅 上半年平均 上半年平均 下半年平均 下半年平均 83.30 82.79 88.55 89.16 Sheet1 Chart1 若要调整图表数据区域的大小，请拖拽区域的右下角。 广信自建他营厅 7月 8月 9月 10月 智信厅 11月 88.58 86.63 90.14 88.42 88.49 85.57 90.27 85.03 88.32 83.60 广信自建他营厅 智信厅 7月 7月 8月 8月 9月 9月 10月 10月 11月 11月 88.58 86.63 90.14 88.42 88.49 85.57 90.27 85.03 88.32 83.60 Sheet1 Chart1 若要调整图表数据区域的大小，请拖拽区域的右下角。 7月 8月 9月 10月 广信合作厅 合作厅平均分 11月 86.06 85.71 89.58 88.44 88.38 85.79 89.76 85.39 88.69 83.51 广信合作厅 合作厅平均分 7月 7月 8月 8月 9月 9月 10月 10月 11月 11月 86.06 85.71 89.58 88.44 88.38 85.79 89.76 85.39 88.69 83.51