第一章服务业与经济增长.pptVIP

1、资本（实物及资金） 与一般商品生产相同，服务产品生产也离不开资本要素的投入。许多服务产品的生产必须拥有一定的生产资料，如生产设备、原材料及其他辅助设备等。在有些服务行业中，流动资金占有相当大的比重。此外，服务产品提供者本身就需要资本投入后的专业培训。因此，要提供服务产品，必须要一定的资本投入。 2、劳动力 它是服务产品的提供者或服务的载体。比如，会计服务是会计师为有关机构或组织提供的专业服务，法律服务是律师为需求者提供的专业服务。即使是以机器设备为基础的服务，如自动化汽车刷洗、自动售货机，也以人的管理为前提的，这种服务可以看作是物化的人的劳动。 * * 第三十页，共七十一页。 3、知识与技术 知识与技术既属于人力资本的基本要素，又是所提供服务的基本内容。除了直接接触式服务外，大多数的服务都是提供知识或技术的。人力资本，通常是指资本投资形成的、凝结于劳动者身上的知识、技能和健康等。 * * 第三十一页，共七十一页。 1.1.2 服务的特征 服务一般是无形的。 服务的生产和消费通常是同时发生的。(不可分离性) 服务是难以储存的。 服务的异质性，即同一种服务的质量差别。 * * 第三十二页，共七十一页。 无形性（即服务的不可感知性） 服务的特质及组成服务的元素，许多情况下都是无形无质的，让人不能触摸或凭视觉感到它的存在。