第四章消费者个性心理与行为4.pptVIP

消费者行为学 第四章 消费者的个性心理特征 主要内容 一、个性概述 二、消费者的气质与行为特征 三、消费者的性格与行为特征 四、消费者的能力与行为 五、消费者的观念 六、消费者的兴趣 七、消费者的逆反心理 导入案例 　　　周大福的成功秘诀 1、“一口价”打出品牌 2、让首饰成为生活必需品 3、时尚风吹进内地 一、个性概述 （ 一）???? 消费者心理的构成 1 ? 个性 在先天素质的基础上，在社会条件的影响下，通过个人的活动而形成的比较稳定的个人倾向性和心理特征的总和。 个性是一个生活经历的反映，是个体在社会化过程 中逐渐形成的发展起来的特色心理。 个性、个体、人格的区别 ２、? 个性的基本特征 相对稳定性 可塑性 整体性 独特性或差异性 社会性 ３、个性的心理结构 （１）个性的倾向性 人对社会环境的态度和行为的积极特征，是个性发展的动力。主要指个人的需要、动机、兴趣、理想等 指引着人生的方向、人生的目标和人生的道路 （２）个性心理特征 （个性差异） 是多种心理特点的一种独特结合，它集中地反映了人的心理的独特性和个别性。主要包括：气质、性格、能力等 影响着和决定着人生的风貌、事业和命运。 二、消费者的气质与行为