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科室护理终工作汇总 PDCA 形式 ＿＿ ＿＿ ＿ ＿ 贮-“一亨.＿一.? 贮-“ 一亨 .＿ ＿．． ＿ ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 2 2016 年医院护理部年终总结 时光流逝，2016 年的工作已经结束了，在 2016 年的工作中，我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良 影响的事故，这些都是在不断的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作， 那就是为社会做出贡献了! 随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支 持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念;加强监督管理，保障了护理安全; 加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下： 一、提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。 1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关， 成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据