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危机管理手册
§§目 录§§
1 角色扮演 ___________________________________________________________________ 3
2 手册使用与管理 _____________________________________________________________ 4
2-1 总则 ___________________________________________________________________ 4
2-2 内容 ___________________________________________________________________ 4
2-3 管理及使用单位 _________________________________________________________ 4
2-4 保密处理 _______________________________________________________________ 4
2-5 修订 ___________________________________________________________________ 4
3 组织规划 ___________________________________________________________________ 5
3-1 正式编组 _______________________________________________________________ 5
3-2 非正式编组 _____________________________________________________________ 5
3-3 岗位职责 _______________________________________________________________ 5
3-4 危机小组岗位职责 _______________________________________________________ 5
3-5 危机事件的对外发言 _____________________________________________________ 6
4 总部风险与对策 _____________________________________________________________ 7
4-1 重大公共工程预防与对策 _________________________________________________ 7
4-2 新欲加入者预防与对策 ___________________________________________________ 7
4-3 短期人力流失预防与对策 _________________________________________________ 7
4-4 人员急剧膨胀，管理失控预防与对策 _______________________________________ 8
4-5 供货商预防与对策 _______________________________________________________ 8
4-6 客户售后的预防与对策 ___________________________________________________ 9
4-7 行政作业疏失的风险 ____________________
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