电子商务概述理论框架.pptVIP

* 电子商务教案 电 子 商 务 概 论 第一页，共四十二页。 网络给我们的学习、工作、生活带来了深刻而久远的变化…… 电子商务你认为会给我们带来多大的影响呢…… 第二页，共四十二页。 本课程特点： ?兼顾综合性、前沿性和基础性 ?既有理论深度又有动手实践内容 ?多样的教学学习方式 第三页，共四十二页。 细节决定成败！ 第一章 电子商务概述 按单定制并将产品直接销售到客户手中 绕过分销商等传统价值链中的中间环节 第四页，共四十二页。 细节决定成败！ Dell与客户的沟通方式 电话沟通 800-858-0888免费电话 网络沟通 在线帮助客户解决常见的技术问题 拜访客户面对面解决问题 面对面的人员沟通 第五页，共四十二页。 细节决定成败！ 1．何为电子商务？如何理解“电子”与“商务”的关系？ 2．有了网络沟通是否还需要电话沟通和面对面的沟通？ 3．如果没有网络，Dell能否实现直销？ 4 ．电子商务用什么工具进行商务活动？ 第六页，共四十二页。 细节决定成败！ 1.1 电子商务的基本概念 l目前对电子商务的准确、全面的定义还没有。这里列出一些较为系统的定义，供参考。 l 国际商会于1997年在巴黎举行的世界电子商务会议，最权威的阐述： 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。（包括贸易过程中各个阶段的贸易活动） l?美国政府：电子商务是通过Internet进行的各项