市普通住宅物业服务收费政府指导价参考标准.docxVIP

市普通住宅物业服务收费政府指导价参考标准 项口 收费参考标准 （元/平方 米?月） 服务内容参考 收费构成参 考 有电 梯 无电 梯 基本服务 分级服务 ㈠综合管理服务 级 0. 54 0. 42 .服务与被服务方 签订物业服务合同，双方 权利义务关系明确： .财务管理运作规 范，账目消晰； .有完善的管理方 案，员工岗位责任与考核 制度、报修服务与投诉处 理制度、业主（用户）费 料保密制度、员工工作程 序与工作标准等制度健 幺 .物业服务档案资 料齐全、分类科学、管理 .设置管理处，办公地点有专门的业主或使用人接待场所， 办公设施及办公用品配置完备； .周一至周日每天不少于12小时在管理处或专门的接待场所 进行业务接待，并提供24小时热线 服务： .对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或 非业主使用人的投诉在24小时内答第； .能根据业主需求提供特约服务和便民服务； .节假日有专题布置，每年组织不少于4次社区活动。 .物业服务经理具备工程经理班培训证书，并有2年以上物业 服务经理任职经历。 1.包括经 理在内的行 政管理人员、 后勤服务人 员、客服人 员、财务人员 的工资、福 利、保险、服 装、加班等费 用； 2.办公 费用、管理费 分持、固定资 0. 46 0. 35 完善、易于检索； .管理人员服装统 一、仪表整洁、挂牌上岗、 行为规范： .管理处24小时热 线 服务。 .公开收费工程、收 费标准、办事制度 .设置管理处，办公设施及办公用品配置完备： .周一至周日每天不少于8小时在管理处进行业务接待，并 提供24小时热线 服务： .对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或 非业主使用人的投诉在24小时内答复: .能根据业主需求提供特约服务和便民服务； .节假F1有专题布置，每年组织不少于2次社区活动。 .物业服务经理具备工程经理班培训证书，并有1年以上物业 服务经理任职经历。 产折旧费用： 3.社区 文化活动费 用以及经业 主同意的其 他费用; 4.税金 及利润（或管 理者酬金）。 项R 收费参考标准 （元/平方 米?月） 服务内容参考 收费构成参 考 有电 梯 无电 梯 基本服务 分级服务 综合管理服务 1 0. 38 0. 29 方双：规方考投用员准 务，确作理与与{、标 服同明运管任务主度作 被合系理：的贵服业制工 与务关管晰善位修、密与 务服务务清完岗报度保序 服业义财目有工、制料程 ?物利?账.员度理资作 1订权2，3，制处}工 签方范案核诉户工 .设置管理处，办公设施及办公用品配置完备； .周?至周「1每天不少于8小时在管理处进行业务接待； .对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或 非业主使用人的投诉在24小时内答复： ?1.能根据业主需求提供特约服务和便民服务： .节假日有专题布置，每年组织不少于1次社区活动, ： .物业服务经理具备工程经理班培训证书，并有3年以上物业 服务管理从业经历。 1.包括 经理在内的 行政管理人 员、后勤服务 人员、客服人 员、财务人员 的工资、福 利、保险、服 装、加班等费 用； 2.办公  四 级 0. 29 0. 22 等制度健全； .物业服务档案资 料齐全、分类科学、管 理完善、易于检索； .管理人员服装统 一、仪表整洁、挂牌上 岗、行为规范； .管理处24小时热 线 服务。 .公开收费工程、收 费标准、办事制度 .设置管理处，配置简单办公设施和办公用品； .周 至周71在管理处进行业务接待，周六、周n在指定地点 进行业务接待： .对业主或泮业主使用人的求助、咨闻即时处理，对业主或引 业主使用人的投诉在2天内答星。 .物业服务经理具备工程经理班培训证书。 费用、管理费 分掩、固定资 产折旧费用； 3.社区 文化活动费 用以及经业 主同意的其 他费用： 4.税金 及利润（或管 理者酬金）。 五 级 0. 20 0. 15 1,不设置管理处，管理人员每日巡查小区一次以上，发现问 题及时处理； .周一至周日在指定地点进行业务接待： .对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非 业主使用人的投诉在2天内答复。 4、物业服务经理具备工程经理班培训证书。 项口 收费参考标准 （元/平方 米?月） 服务内容参考 收费构成参 考 有电 梯 基本搬务 分级服务 ㈡物业共用部位和共用设施设备维护 级 0.61 0. 24 .建立物业共用部 位、共用设施设备的管 理、巡行、维修保养制度 及巡查维修档案记录： .建立共用设施设 备平安操作规程、紧急处 理预案等规章制度;建立 各类共用设施设备的运 行档案，记录齐全： .对小区内危险隐 患部位设置平安防范、警 示标识或维护设施； 4,共用设施设备有 国家规范的，应到达规定 的保养标准