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* C.一般性诊断方法： “全身扫描”公司分析 分析的向导包括12个模块。对于每一个模块，它要明确很可能有一些基本的问题需要回答，要明确典型的问题/症状及可能的问题致因和分析来回答这些问题。对于每一个分析要做如下描述：带着目的、指引该怎么做、交叉参照来研究应用和估计所需的资源。 这13个模块是指： 1、 战略（公司层面） 2、 组织（公司层面） 3、 运营效率 4、 战略：业务单元战略（SBU） 5、 技术管理 6、 采购：功能的原则 7、 制造 8、 市场 9、 财务 10、人力资源 11、物流 12、质量 “全身扫描”的形式有时被实施为一个全面诊断和绩效提高研究的启动阶段。各种模块使得策划人能很快地找出关键问题和发现在客户业务的各种战略的、运营的和组织的环节中全面改进的机遇。即使这样的一个“全身扫描”并未被明确地实施，你也可能发现这些模块对于你理解可能的问题及其原因和开始做相关的研究也是很有价值的。 * C.一般性诊断方法： 序列分析 《决定市场战略的框架》 Roger Morrison and Roger Holland, 1972 这个指南是通过提出和有分析地回答一系列的问题来描述怎样发现市场问题的原因（或者市场机遇的可能性）。 1、市场问题或机遇存在吗？ 2、问题或机遇在哪里？ 3、为什么问题或机遇会存在？ 4、对于这些问题或机遇，我们能作什么