旅行社总经理岗位、导游员、计调、会计职责.docxVIP

旅行社总经理岗位职责 1、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习。3、按照质量管理体系文件的要求，组织制订并执行所属各部门的各项管理制度，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件。4、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网；5、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性；6、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责；7、广泛收集信息，努力开发旅游产品；8、根据旅游局的布置，完成导游人员的培训工作。 导游员职责1、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。2、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。3、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。4、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。6、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。7、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。 计调职责 1、成本领先---掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效