夏管理处物业总监职位说明书.pdfVIP

物业总监职位说明书 1. 基本资料 职位名称 物业总监 （夏管理处） 职位编号 职位等级 总监级 职位编制 1 所属部门 高德 广场物业部 管理幅度 直辖4 岗 2. 职能 2.1 在高德 广场物业总经理 下，统筹物业管理处整体工作。 2.2 维护物业硬件正常 。 2.3 确保提供优质物业服务。 2.4 有效实施成本控制。 2.5 为客户大使系统提供良好后援支持，协助提供相关增值服务。 2.6 负责团队维护，确保团队整体高效稳定 。 3. 汇报关系 直线汇报 工作关系 （与内部客户） 物业总经理 高德 广场 物业总监 各对口部门负责 人 物业经理、安保经理、 工程经理、行政主管 4. 职责范围 序号 工作职责 工作描述 1) 在物业总经理 下，组织开展物业管理处日常工作。 2) 了解物业的运行状况，推行及不断完善物业管理运行计划。 物业统筹 3) 协助标准物业管理流程、制度和文本等的编制。 1 管理及制 4) 每天对所管辖物业进行现场巡查，并及时督促 。 度建设 5) 负责物业品质提升措施和相关要求，跟进实施效果。 组织管理处季度消防演练，消除消防安全隐患，确保无消防安全 6) 事故。 控制能源，降低消耗，掌握能源消耗规律，制定能源消耗计划， 1) 检查监督管理处各专业团队能源消耗，使能源消耗与环保费用降 成本控 低到最低水平。 2 制、节能 根据 负责物业服务类和工程维修实施供方选择建议、合同的 2) 减排 审批。 3) 审批物业 支 用，实现有效成本控制。 出席跨部门协调会议，为客户大使系统提供良好后援支持，协助 客户服务 1) 3 提供相关增值服务。 支持 2) 协助客户大使跟进客户需求，提升客户满意度。 1) 负责部门团队维护及 梯队建设。 2) 定期开展部门内部培训工作。 4 部门管理 3) 定期开展部门内部 绩效 。 4) 负责完成 交办的其他工作。 5. 关键绩效指标 5.1 客户对物业设备设施、环境、安全满意度 5.2 无消防安全事故 5.3 成本预算控制率 5.4 团队建设及维护 6. 任职要求 6.1 学历及专业背景要求 a）物业管理等相关专业大学本科及以上学历。 6.2 经验要求 a）8 年以上酒店、知名开发商商业项目物业管理工作经验,5 年以上物业团队管理经验。 6.3