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O2O 营销模式(Online To Offline) 什么是O2O营销模式 O2O 营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O 通过 打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自 己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美 容美发等。2013 年O2P 营销模式出现，即本地化的O2O 营销模式，正式将O2O 营销模式带 入了本地化进程当中。 O2O营销模式的产生背景 随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原有的 B2B ，B2C ，C2C 商业模式之外，近来 一种新型的消费模式 O2O 已快速在市场上发展起来。为什么这种模式能够悄然的产生 ?对于 B2B ，B2C 商业模式下，买家在线拍下商品，卖家打包商品，找物流企业把订单发出，由物流快 递人员把商品派送到买家手上，完成整个交易过程。这种消费模式已经发展很成熟，也被人们普 遍接受，但是在美国这种电子商务非常发达的国家，在线消费交易比例只占8％，线下消费比例 达到 92％。正是由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现，把线上的消费者吸引到线下 实体店进行消费，这个部分有很大的发展空间，所以有商家开始了这种消费模式。 O2O营销模式的特点 O2O对用户而言： ① 获取更丰富、更全面的商家及其服务的信息。 ② 更加便捷的向商家在线咨询并进行预购。 ③ 获得相比线下直接消费较为便宜的价格。 O2O对商家而言： ① 能够获得更多的宣传和展示机会，吸引更多新客户到店消费。 ② 推广效果可查、每笔交易可跟踪。 ③ 掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。 ④ 通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。 ⑤ 通过在线有效预订等方式，合理安排经营、节约成本。 ⑥ 对拉动新品、新店的消费更加快捷。 ⑦ 降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。 对O2O平台本身而言： ① 与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量 高粘性用户。 ② 对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。 ③ 数倍于C2C、B2C的现金流。 ④ 巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。 O2O营销模式的优势 O2O 模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让消 费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。 另外，020电子商务模式的优势主要还体现在以下几个方面 ： (1)对于实体供应商而言：以互联网为媒介，利用其传输速度快，用户众多的特性，通过在 线营销，增加了实体商家宣传的形式与机会，为线下实体店面降低了营销成本，大大提高营销的 效率，而且减少它对店面地理位置的依赖性；同时，实体店面增加了争取客源的渠道，有利于实 体店面经营优化，提高自身的竞争。在线预付的方式，方便实体商家直接统计在线推广效果及销 售额，有利于实体商家合理规划经营。 (2)对于用户而言：不用出门，可以在线便捷的了解商家的信息及所提供服务的全面介绍， 还有已消费客户的评价可以借鉴；能够通过网络直接在线咨询交流，减少客户的销售成本；还有 在线购买服务，客户能获得比线下消费更便宜的价格。 (3)对于020 电子商务网站经营者而言：一方面利用网络快速、便捷的特性，而且能为用户 带日常生活实际所需的优惠信息，因此可以快速聚集大量的线上用户；能为商家提供有效的宣传 效应，以及可以定量统计的营销效果，因而可以吸引大量线下实体商家，巨大的广告收入及规模 经济为网站运营商带来更多盈利模式。 O2O营销模式的核心 O2O 营销模式的核心是在线预付。 数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。 TrialPay 创始 人兼 CEO Alex Rampell 在描述庞大的线下消费规模时举例说，“普通的网络购物者每年花费 约1000 美元，假使普通美国人每年收入为4 万美元，那么剩下的39000 美元到哪里了？答案 是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、 干洗店和发廊。” 这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的 快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”， 这对于消费者来说，不仅