pa 岗位职责管理及工作流程.pdfVIP

pa 岗位职责管理及工作流程 一、岗位职责(主管) 通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物 的培育和布置的管理，给宾客一个赏心悦目的环境，具体职责有： 1、检查各公区领班是否督导下属员工工作，达到应有的清洁保养效果。 2、巡查各区域花草树木及绿化设施，负责制定绿化期养护工作计划，掌握计划的执行 的情况，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。 3、督导各区域领班的管理工作，制定各项清洁设备的管理使用和保养计划，定时检查 客用品的使用控制情况。 4、制定和编排公共区域大清洁工作计划、防疫(杀虫)、工作计划和人力安排计划。 5、负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。 6、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查 日常工作发生的问题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做 好与各有关部门的沟通和协调工作。 7、完成上级布置的其他工作。 二、领班岗位职责 通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，达到饭店服务水准，具体职责有： 1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。 2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。 3、检查所辖范围的清洁保养效果。 4、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常情 况及时汇报。 5、指导及评估下属的工作质量。 6、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。 7、完成上级布置的其他任务。 三、员工岗位职责 通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境，具体职责 有： 1、根据领班的工作安排，清洁保养所属的公共区域。 2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。 3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用，整理好库房。 PA 保洁员 层级关系： 直接上级：PA 领班 岗位职责： 1.负责公共区域内卫生达到要求 2.负责酒店内各区域地毯完好、卫生 3.负责馆内大理石保养、清洁 工作内容： 一．早班保洁 1． 负责大堂范围内大理石地面推尘、清扫 2． 负责大堂范围内烟箱、烟缸、家具、墙柱的清洁 3． 负责前厅内外卫生。 4． 负责公共区域内客用卫生间、员工卫生间的卫生清洁。 5． 负责客用电梯内外卫生。 6． 负责对公共区域内地毯、地垫吸尘、去渍。 7． 负责公共区域内植物的叶面、花盆内外卫生。 8． 负责公共区域内玻璃清洁。 9． 负责酒店外围卫生。 10．负责各行政办公室内卫生。 11．负责员工区域过道、更衣室、电梯、地垫、垃圾房、吸烟区卫生清洁。 12．负责公共区域内日常抹灰工作。 13．负责公共区域内其他日常卫生清洁。 14．负责公共区域内消防设施卫生。 15．完成上级交办的其他工作任务，并做好交接 二、中班保洁 1．按计划要求清洗馆内各区域地毯、地垫、沙发。 2. 保养客用区域不锈钢器材。 3. 负责大堂内所有卫生。 4．负责公共区域客用卫生间、员工卫生间清洁。 5．负责馆内公共区域各消防楼梯、门窗的清洁。 6．按计划要求清洗各区域瓷砖地面、过道、办公室。 7. 按计划要求清洗泳池、水池、喷泉等处卫生。 8. 按计划要求清洗酒店门前过道地面。 9．负责馆内员工区域过道、更衣室卫生。 10.按计划要求清洗、保养公共区域内墙面、家具。 11．按计划要求清洁公共区域内空调口、风扇、灯具。 12．负责馆内计划消毒工作。 13．负责馆内外植物养护。 14. 负责保养清洁所有设备工具。 15．按计划要求完成其他计划卫生. 16．负责公共区域内所有日常卫生。 17．负责完成领导下达的其他任务。 18．做好交接记录。 PA机动岗位职责 职责： 1、 提前十分钟上班，到办公室签到； 2、 根据《员工手册》规定要求，检查、整理仪容、仪表； 3、 等待领班、主管开班前会及分配任务； 4、 自觉遵守酒店各项规章制度； 5、 服从并向领班、主管负责； 6、 对布草送洗及更换，尘推应喷静电牵尘剂阴干； 7、 根据工作需要到PA仓库领取清洁用具及清洁剂等并随手锁门，确保安全； 8、 协助