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* 这里有 ? 个三角形? * 这是什麽？——亲眼所见的“盲区” * 树的命运 在不移动树的情况下，将原四方形扩大一倍。你能做得到吗？ * 一.什么是心智模式 人们长期记忆中隐含着的关于世界的心灵地图，是人们的思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映； 一个人的心智模式的形成经历漫长的时间过程，伴随着从小到大，在各种各样的环境中积累了许许多多的所见所闻，包括书本、老师、家长、朋友们讲的故事，都会在脑海里留下深刻的印象和一幅幅特色各异的图像，并据此经过推论而得到各种不同的假设。正是这些图像、假设和故事，促使人们对待同一件事物会有不同的看法、想法和采取各异的行为方式，因为每个人的心智模式与成长环境密切相关。 * 影响心智模式形成与改变的要素 1、环境因素 社会环境与自然环境 “近朱者赤，近墨者黑”，“物以类聚容易激发，人以群分” 大自然的惩罚 2、性格 性格就是人在处理人事的态度和行为上表现出来的稳定的心理特点和个性特征 如，理智、沉稳、坚韧、执著、含蓄、坦率等 任何性格都包含不同的层次 政治家的理智和农民的理智大不相同 性格的文化底蕴才是决定性格的根本因素 * 3、智商、情商和逆境商 智商 情商 20% 80% 逆境商 智商：聪明的程度 情商：综合心理能力 自我情绪的理解与控制能力 判断和控制他人情绪的能力 协调人际关系的能力 自我激励或自我意识能力 逆境商 每个人面对或超越困境能力的心理素质的量化显示 三个层次：知难而退、半途而废、永攀高峰 * 心智模式的特点 1、根深蒂固，根植于内心——相信经验、思维定势 2、自有缺陷，毫无察觉——自我感觉良好 3、心智模式有实效性——视野局限 一个时期认为是正确的心智模式到另一个时期就有可能是错误的 任何人和企业的发展都会经历这个过程 * 案例分析：瞎子买剪刀 目的：帮助学员摆脱惯性思维的束缚 步骤： 请一位学员上台，面向大家，按照老师的提问回答问题 问：一个聋子去买锤子，因为十聋九哑，不会说话，请你如何向售货员表示要买锤子？ 答： 问：一个哑巴去买菜刀，请问他会怎样做？ 答： 问：一个瞎子去买剪刀，请问他会怎样做？ 答： 讨论： 是什么让我们走入心智陷阱？ 如何才能有效改善类似的心智？ * 亚细亚王的故事 传说公元前233年冬天，马其顿亚历山大大帝进军亚细亚。当他到达亚细亚的佛罗基亚城，听说城里有个著名的预言： 几百年前，佛罗基亚的戈迪亚斯王在其牛车上系了一个复杂的绳结，并宣告谁能解开它，谁就会成为亚细亚王。至此之后，每年都有许多人来看戈迪亚斯打的绳结。各国的武士和王子都来解这个结，可总是连绳头都找不到，他们甚至不知从何着手。亚历山大对这个预言非常感兴趣，命人带他去看这个神秘之结。幸好这个结完好的保存在朱庇神庙里。 亚历山大仔细查看了这个结，许久许久，连绳头都找不到。 这时他突然想到： “为什么不用自己的行动规则来打开这个绳结？！” 你该怎样做？他是怎么做的呢？ 于是他拔出剑来，一剑把绳结劈成两半，这个保留了数百年的难解之谜，就这样轻易地被解开了。 * 二.如何改善心智模式 1、把镜子转向自己，是心智模式修炼的起步。学习发掘内心世界的图像，使这 些图像浮上表面——自我审视； 2、有效的表达自己的想法——加强沟通； 3、以开发的心灵容纳别人的想法——开发容纳。 老工人的新看法 狼来了的故事 * 沟通管理模型 确定信息 编 码 选择渠道 信息传递 接受信息 解 码 理 解 反馈 信息 信息 信息 信息 信息 信息 发送者 传递渠道 接收者 障碍干扰 影响编码的4个条件：态度、知识、技能、文化差异 * 心智模式的修炼方式 辨认“跳跃 式推断“ 兼顾探询与辩护 拥护的理 论与使用 的理论 练习左手栏 反 思 探 询 * 未来情景企划 * 三.改善心智模式工具——推论阶梯 主观 推论 客观 数据 心智模式——以偏概全 1.观察到的资料 2.解释资料 3.作出假设 4.根据信念采取行动 推论阶梯（辨认“跳跃式推断）模型 * 推论阶梯的应用——“我叫陈阿土” 陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。 　　 早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNING SIR！” 　　 陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？” 　　 于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！” 　　 如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，