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第一页，共八十五页。真正能改变命运的，不是等来的机会，而是我们的态度。航空服务职业认知第二页，共八十五页。航空服务职业类别第三页，共八十五页。航空服务：第四页，共八十五页。1.空中服务2.地面服务空中服务第五页，共八十五页。1.空中乘务2.空中安全 目前空中安全员多由男乘务员兼任地面服务 第六页，共八十五页。值机第七页，共八十五页。值机人员主要职责：第八页，共八十五页。1.为旅客办理登机牌2.为旅客提供托运行李、行李保险服务3.处理航班中转联程值机第九页，共八十五页。值机第十页，共八十五页。安检第十一页，共八十五页。第十二页，共八十五页。第十三页，共八十五页。美国机场“深度安检照”走红网络第十四页，共八十五页。第十五页，共八十五页。第十六页，共八十五页。第十七页，共八十五页。2010年第十八页，共八十五页。?从11月1日美国运输安全管理局提高全美机场安检级别至今，已有整整1个月的时间。在此期间，乘客与安检人员冲突争吵事件屡见报端。甚至有非政府组织向法院提起诉讼，认为机场安装全身扫描设备涉嫌违宪。 随着全身扫描设备在各大型机场的全面铺开使用，以及伴随圣诞节、元旦而即将到来的空中客流高峰，这一场由美国运输安全管理局触发的“隐私”与“反恐、安全”之间的交锋可能还要升级。VIP服务第十九页，共八十五页。1.贵宾服务2.头等舱、公务舱服务第二十页，共八十五页。第二十一页，共八十五页。第二十