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2021 年5 月质量管理体系基础考试真题节选 一、单选题。 1 .组织确定所需的知识的目的是（）。 A. 予以保留 B. 申请专利保护 C.运行过程并获得合格产品和服务 D.满足组织的评奖要求 2.GBH-19001 标准对（）的能力提出要求。 A.在组织交往范围内有联系的人员 B.组织内所有的正式或临时工作员工 C.所有与组织工作有关的人员 D.在组织控制范围内、与质量管理体系绩效和有效性有关的人员 3.关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（）。 A.应作为成文信息得到保持 B.可获得 C.可以根据组织的需要任意删减 D.描述所覆盖的产品和服务类型 4.术语 “产品”的概念为（）。 A.过程的结果 B.组织的一切输出 C.在组织和顾客之间未发生任何交易下组织能够产生的输出 D.至少有一项活动在组织和顾客之间进行的组织的输出 5.组织确定质量管理体系范围时，不考虑（）。 A. 内部和外部因素 B.成文信息的编写要求 C.GB/T19001 标准4.2 的要求 D.组织的产品和服务 6.应对风险和机遇的措施应与风险和机遇对产品和服务（）的潜在影响相适应。 A.符合性 B.适宜性 C.有效性 D.充分性 7.GB/T19001 《质量管理体系要求》标准最新版为（）。 A.2016 版 B,2008 版 C,2018 版 D.2015 版 8.PDCA 循环中的A 代表（）. A 实施 B.检查 C.处置 D.策划 9.属于GB/T19001 标准条款8.5.2 标识”的是（）。 A.设备运行状态标识 B.文件修订状态标识 C.产品状态标识 D.监视测量设备校准状态标识 10.某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。” 最适用于这一情 景的GBfT19001 标准的条款是（）。 A.7.4 B.8.2.1 C.8.7 D.10.2 11.GB/T19004 标准中，最高管理层将重点放在组织满足客户和其他相关方的需求 和期望的能力 上，这提供了实现（）的信心。 A.质量经营 B.产品与服务的质量 C.持续成功 D.持续改进 12.下面哪个不是质量管理体系的审核准则（）。 A.相关法律法规和合同 B.受审核方的质量管理体系文件 C.GBrri9ooi 标准 D.GB/T19004 标准 13.质量管理方法与工具在组织中应用的前提是（）。 A.建立质量管理体系 B.职责权限己确定 C.相关关系矩阵 D.输出顼矩阵 14.方差分析是用来（）。 A.确定过程是否有异常波动的 B.检验因素对实验指标的影响是否显著 C,确定因素之间是否具有相关关系的 D.分析测量结果之间离差的 15.出现锯齿形直方图时产生的原因主要是（）。 A 不合格品率增加 B.刀具磨损严重 C.分数据分组过多 D.过程波动严重 16.IS031000 标准的风险评估的过程顺序为（）。 A.风险识别、风险分析、风险评价 B.风险评价、风险识别、风险分析 C.风险识别、风险处理、风险衡量、风险评价 D.风险识别、风险衡量、风险处理、风险评价 17.业务改进及创新最适用的改进模型是（）。 A.TPM B.6SIGEMA C.5why D.8D 18.新老七种工具，最早是由（）提出来的。 A.美国 B.德国 C. 日本 D.英国 19.确定建议措施时应优先选择的措施是（）。 A.预防失效模式的发生 B.加大检测数量和频率 C.采用自动化检测的设备 D.提高员工质量意识 20.卓越绩效评价准则对 “过程”的评价，应按（）四个要素评价组织的过程成 熟程度。 A.方法-展开-学习-整合 B.方法-学习-展开-整合 C.方法-展开-整合-学习 D.整合-展开-学习-方法 21.我国《中华人民共和国民法典》规定，当事人既约定违约金，又约定定金的， 一方违约时，对 方（）。 A. 只能请求适用定金条款 B.只能请求适用违约金条款 C.可以请求同时适用定金条款和违约金条款 D.可以选择适用违约金或者定金条款 22.三包不包括（ ）。 A.包修 B.包退 C.包换 D.包赔 23.依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 A.法院 B.消费者协会 C.行业协会 D.有关行政部门 24.认证人员从事认证活动，应该满足（孔的要求。 A.可在两个以上认证机构执业 B.不可兼任认证活动管理人员 C.只在一个认证机构执业 D.可为受审核方提供咨询服务 二