不错又简单的珠宝销售话术.docxVIP

1、你好，欢迎光临金鑫珠宝！ 2、“这是我们的新款！”/“我们这里正在搞七夕节的活动！” 3、“我来帮您介绍！” 4 、 “ 你 们 家 的 品 牌 几 年 了 ？ 我 怎 么 没 听 过 啊 ？” “您什么时候注意到我们品牌的？”“今天刚注意到。”“那太好了，正好了 解一下。” 5、“顾客说太贵了！我们怎么回答化解！” “你先戴上看合不合适，如果不合适，再便宜您也不会要的。” “你先看看喜欢不喜欢，如果不喜欢你肯定不会要。” 谈价格：小姐，一件首饰才卖 2000 元，可以戴 3 年，一天才划两元钱，不想戴了还可以过来换新款，太划算了！ “就当您多抽了两包烟。”“就当你打麻将多赢了两次。”“就当您多去了两次美容院。” 6、“我认识你们老板，便宜点吧！” “能接待我们老板的朋友，我很荣幸，”承认他是老板的朋友，并且感到荣 幸，下面就开始转折了：“只是，你来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对你表示感谢！” 7、“老顾客也没有优惠吗？” “感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是 我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一 个。” 8、第一种情况——真的过时了！ 东西确实过时了，顾客说的对，很多销售顾问会说：“这是经典款，好东西永远流行！”或者：“是的，好东西才会卖这么久！”或者“所以现在买最实惠！” 第二种顾客看错了，把新品看成过时了！ “是的，这一款确实和以前的那一款有些类似，只是（不要用但是）我们在 这里做了一些创新。。。，在这里也做了一些创新。 。。在这里还做了一些创新。。。” 9、“我不需要这么好的！” “这样的价格，买这样的饰品，已经是最划算的了！” 10、“超出我预算或我钱没带够！” “先生，您的预算是多少？” /“先生，我们这边也上了一些新款，我来帮您介绍。” 11 、 “ 你 们 品 牌 撤 柜 怎 么 办 ？” “先生，您开玩笑了！”就可以了，然后说：“您看您是刷卡还是现金！”不 管刷卡还是现金，都买了！ 12、“我在前面那家店也看到你们这个一样的款式，而且价格卖的比你们便宜” “小姐，您说的那个店也不错，里面的货品也不错，即使同样款式的饰品， 因为质感的不同，戴在身上也会有不同的效果，先看看效果如何？如果效果不好，你肯定不会要的！” 13、“我再看看吧！” “先生/小姐，我相信这是你慎重的选择，只是，我想知道您想再看的真 实原因是什么？我怕我有解释不到的地方，是价格、还是质量、还是（不说话了，等着他往下接话）” 我们追出去，对顾客说：“先生/小姐，我是个刚做销售的新人，希望您能帮我一下，您能告诉我您不购买的真实原因是什么吗？是价格，是质量还是？” 14、“你们质量会不会有问题？” “先生/小姐，你是不是以前有买过质量不是很好的产品啊？” 有：“是什么产品啊？” 没有：“先生/小姐，您真是太幸运了，你没有，我有啊。我以前没在这上班时间买过一件饰品，一个个月就断了，气死我了。” “所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者， 所以我对产品质量要求也很好，我才会在金鑫珠宝做销售，不到其它品牌做销 售，就是因为这里的质量好。” 15、与朋友讨论“你觉得如何？” 这么说：“您有眼光，您看一下。” 16、“这两个都不错，你看我买哪一个？” “这件的特点是......，那件的特点呢 ，您觉得呢？” “我个人觉得这个比较好，您觉得呢？” 17、“我不要你们的赠品了，你把赠品折算成钱，给我便宜点吧！” “姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对 您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：。。。（介绍赠品的优点、好处）。 从而让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。 18、“把零头抹了吧，也就 20 块钱。” 通过问话，转移顾客注意力，过渡到产品本身： “姐，您看这质量，如果质量不好，再便宜您也不会要的，您说是吗？” “先生，您也知道售后服务很重要，如果售后不好，再便宜您也不会要的， 您说是吗？” “王姐，如果这件饰品戴出去不好看，再便宜您也不会要的，您说是吗？” 19、结束时机的把握。 “请问一下，待会您是刷卡方便一点还是付现金方便一点？” 有人说：我提出结束销售，顾客不一定买单啊？ 是不一定买单，但你提出结束，可以增加一个机会再问他：“请问一下，你现在还在考虑的