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消费者权益保护 工商行政管理业务知识试题 消费者权益保护,总计212题, 一、单项选择 1.消费者是指, ,。 A.自然人 B.为生活消费的单位和个人C.法人C.农民(B) 2.消费者在选择商品和服务时～, ,进行商品比较、鉴别和挑选。 A.有权B.无权C.可以适当 D.只许一次,A, 3.消费者可以, ,成立社会团体。 A.随时B.随地C.任意D.依法,D, 4.经营者, ,。 A.不得作虚假宣传 B.可以不标明价格C.不可以用格式合同D.必须满足消费者的任何要求,A, 5.对有缺陷的商品～, ,。 A.严禁出售 B.可以打折出售C.售后不退不换D.不负责三包,A, 6.有瑕疵的商品, ,。 A.严禁出售B.只要售出就可不退C.只要售出就可不换 D.明示后可以出售,D, 7.经营者提供商品, ,明码标价。 A.必须B.应当C.不许D.无须,B, 8.消费者索要购货凭证和服务单据的～经营者, ,出具。 A.有权B.必须C.依金额大小D.无须,B, 9.对国家规定或者经营者与消费者约定“三包”的商品～在保修 1 期内, ,次修理～仍不能正常使用的～经营者应当负责更换或退货。 A.一B.二C.三D.四,B, 10.经有关行政部门认定为不合格的商品～消费者要求退货的～经营者, ,。 B, A.可负责修理B.应当退货C.可打折出售D.可以不退,11.消费者王某在商店花200元买了一条标志为真皮的皮带～经检验发现不是真皮制品～王某可以要求商店退给他, ,元。 C, A.200B.250C.400 D.800, 12.工商行政管理机关受理申诉案件后～应当在, ,日内将申诉书副本发送被申诉人。 A.3日B.5日C.10日D.30日,B, 13.王某购买了一盘明知是盗版的光盘～并且没有索要发票～回家后才发现根本无法播放～王某, ,。 A.可以找卖者要求双倍赔偿B.可以向消协投诉C.可以向法院起诉D.可以要求卖者退货,D, 14.经营者承担修理责任的～自收到修理的商品之日起超过, ,日未修好的～应当按照消费者的要求予以退货或者换货。 A.10 B.20C.30 D.60,D, 15某饭店在店堂中明示:“本饭店包房一律最低消费1000元”～问此明示属于下列选项中哪一个, ,, A.欺诈行为B.侵权行为C.违约行为D.店堂告示,D, 2 16.孙先生购买了两台自行车～其中一台送给李四～李四因自行车质量问题被摔伤。下列说法正确的是, ,。 A.李四只能让孙先生起诉B.李四可以以自己的名义起诉C.李四不属于消费者D.李四必须起诉,B, 17.经营者以邮购方式提供商品～应当按照约定提供。未按照约定提供的～应当按照消费者的要求履行约定或者, ,。 A.双倍退回货款B.退回货款～并承担合理费用C.免费提供商品 D.承担消费者支付的所有费用,B, 18.某女士逛商场～突然撞到大厅的玻璃墙上～眼镜片当即碰碎～掉在地上～脸被扎伤出血。下面哪句话是正确的,, ,。 A.该女士承担部分责任B.该商场没有警示语～承担全部责任 C.该商场只负责赔偿眼镜D.该商场不负任何责任,B, 19.某商场在某商品上写着“高档商品,非买勿动”。下面的话哪句是正确的,, ,。 A.此话是提示语B.此话违反了消费者的自主选择权C.此话是不合法的店堂告示D.此话是不合法的声明,A, 20.对造成损害的产品质量缺陷或服务中存在的具体损害原因～不应当强求, ,举证。 A.生产者B.经营者C.消费者D.维修者,C, 21.经营者提供商品或者服务有, ,行为的～应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失～增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一倍。 3 A.欺诈B.不明码标价C.价格高于同类产品D.强迫消费者消费,A, 22.消费者申诉案件～由, ,所在地工商行政管理机关管辖。 A.消费者B.经营者C.生产者D.法定代表人住所,B, 23.经营者未尽告知义务或者告知错误～导致消费者误购商品或者接受服务的～, ,按照消费者的要求予以退货、换货或者退还服务费用。 A.应当B.有权C.无权D.可以,A, 24.经营者自接到消费者提出履行义务的要求或者行政管理部门、消费者协会处理争议的通知之日起, ,日内不作答复的～属于故意拖延或者无理拒绝。 A.1 B.2 C.3 D.5,D, 25.工商行政管理机关在其职权范围内受理消费者申诉的案件属于民事争议的～实行, ,制度。 A.处罚B.调解C.移送D.责令,B, 26、下列产品中～, ,产品适用《产品质量法》调整。 A.原煤B.电视机C.籽棉D.房屋, B , 27.生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的～可以自收到检验结果之日起, ,内～向实施监督抽查的产品质