接待管理规章制度.docxVIP

接待管理规章制度 一、 总 则 第一条 制定目的：为更好的树立企业整体形象，规范接待工作，展示集团企业的管理风范，要求相关职员做好来宾接待工作，特制定本制度。 第二条 适应对象：党政领导及外宾、相关业务客户来访参观，各类涉外会议的来宾接待，均按本制度执行。 第三条 权责部门：运营部。第四条 执行单位： 1、被访单位（或部门）：负责接待标准的申报（需要配合事情、事由介绍）及来宾的洽谈、陪同；涉及特殊接待活动的由人力资源部另行安排； 2、接待通知：业务部门将接待内容及时间最少要提前一天交人力资源部，经人力资源部审核同意并决定需要陪同人数后，由被访单位（或部门）发出； 3、接待安排：人力资源部负责整个接待活动指导、协调及管理，行政办公室负责车辆、参观、食宿、票务、赠品等的安排。 4、场地：接待重要贵宾要有责任人提前验收场地、检查好所有准备工作的落实、确定行车线路、明确现场指挥责任人负责履行现场调度的职能。 5、重要礼品、接待费用超标准的，由业务部门事前提出要求意见并说明事由，由人力资源部审核。 6、接待客人完毕后费用报销报人力资源部审核。由财务中心配合把关，没有表格审批一概不予报销。 7、每次重要贵宾接待完毕后，需做接待总结，并记录存在问题及如何改进，总结会议由人力资源部组织，行政办公室负责记录接待全过程并保存档案。 第五条 公司一切公关活动要体现一个目标、两个理念、三个基本原则： 1、