人际沟通与自我沟通.pptVIP

? 在職場工作中， 「溝通」是一件很重要的事 第一页，共十九页。 ? 不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』。 人際溝通 自我溝通 第二页，共十九页。 ?  有時我們在溝通時會不自覺地用一『否定式』 『命令式』、或『上對下』的說話方式 例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼 說』或是『唉呀，跟你說過多少次了， 你這樣做不行啦，你怎麼那麼笨，跟你 講你都不聽……』 一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 說話的方式 第三页，共十九页。 ? 但是，有時我們在言談間卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』覺得自己都是對的，別人都是錯的。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊。』有時即使我們說話的出發點是良善的、是好意的。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受，則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服。 ? 自我中心主義 第四页，共十九页。 ? 所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』。 有時，我們會說：『我這個人很 理性啊