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十二.不合格品的控制 12-1.不合格品的定义 未满足明示的、习惯上隐含的或必须履行的需求和期望的产品. 12-2.不合格品的控制要求 标识 记录 评审 隔离 处置12-3.不合格品评审和处置的方法 返工; 返修; 让步接受; 降级或改做它用; 拒收或报废. * 第30页，共49页，编辑于2022年，星期三 12-4.不合格品数和不合格数的区别. (1) 不合格品数:即不良品的个数. (2) 不合格数: 即不良品上的不合格点数,一个不合格品可能包含多 个不合格数. 产品编号 A类不合格 B类不合格 C类不合格 3 1 0 2 19 0 1 1 67 1 2 0 101 0 1 2 178 0 0 3 不合格品(数) 2 3 4 不合格(数) 2 4 9 * 第31页，共49页，编辑于2022年，星期三 十三.分析品质问题的方法 任何一个品质问题的发生,都有其根源所在,要找出根源所在,可使用如下“三现” “五M” “5W+2H”的方法:13-1. “三现” (1) 现场: 亲自到发生不良的工序现场了解,眼见为实,方便当场和 快速处理. (2) 现物: 观察不良品的差异,比较良品和不