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门诊部护理工作质量考核及评分标准表 受检科室： 检查者： 得分： 项目 分值 考核内容及质量标准 考核方式 扣分标准 考核结果 得分 护理管理 （25分） 2 环境清洁整齐，布局合理，标牌醒目，统一规范 现场检查 不符合要求I项扣1分 2 护丄?提前到岗，做好开诊前准备工作，按时开诊 现场检查 不符合要求1项扣1分 2 护士仪表及行为符合职业要求，工作期间尽职尽责，不撤离职守 现场检查 不符合要求1项扣1分 2 就诊流程合理，缩短患者候诊时间 现场检查、听取意见 流程不合理扣1分 候诊时间长扣1分 6 护士长按照PDCA管理模式进行科学管理，护士长手册记录真实、完整 查看护士长手朋 未体现PDCA管理模式扣2分记录不完整扣2分 计划未落实1项扣1分 2 护理工作制度、职责健全并及时更新 抽查3-4项制度、职责是否及时更新 不符合要求I项扣1分 2 严格执行护理管理制度 抽查2人对制度的掌握及落实 护丄未掌握每人扣1分 2 各级护丄熟练掌握本人的岗位职责 抽查2人对岗位职责的掌握及落实 护丄未掌握每人扣1分 5 有相应疾病护理常规及健康宣教资料，护士熟练掌握门诊一般护理及常见病诊疗常规 查看相关材料 抽查1名护士对疾病护理常规及健康宣教资料的掌握及落实情况 材料