8D解决问题步骤课件演示.pptVIP

- 集体讨论 大概步骤: 1. 识别一个主导人选去领导会议 保持会议进行 宣扬意见的声音 宣扬和提问题 2. 识别意见记录人选（抄写员） 意见尽量如实记录 用图表让意见提高可视性 3. 定义讨论主题 4. 定义会议时间 第三步: 包容问题 第二十九页，共六十七页。 计划编制 目标是确保采取正式系统的行动 用一个正式的工具如图表去制定一个结构完整和可追溯的计划 总体步骤 1. 把任务分成可以完成的步骤 2. 任命任务负责人 3. 建立时间结构和里程碑 4. 建立一个追溯执行情况的文件 5. 额外需要考虑到计划是沟通和实现诺言的策略，包含特殊计划和效果的衡量方法 - 执行计划 第三步: 包容问题 第三十页，共六十七页。 图表 - 执行计划 第三步: 包容问题 第三十一页，共六十七页。 - 教室活动 目标 1. 选择围堵行动 2. 建立任何需要的计划 3. 贯策行动 4. 确保围堵行动有效地执行 第三步: 包容问题 第三十二页，共六十七页。 - 检查表 1. 是否已经识别了潜在的围堵行动? 2. 是否识别了围堵行动? 3. 围堵行动是否已被实行? 4. 围堵行动是否有效地防止客户收到缺陷产品? 5. 围堵行动是否已被核实? 6. 我们是否有适合的组员去进行下一步行动? 我们瞄准了目标吗? 第三步: 包容问题 第三十三页，共六十七页。 8项原则第四步 措施 执行