C2C电子商务讲述.ppt

6.使用photoShop制作的付款截图，这类骗术常见于虚拟物品对方拍下您的商品，马上发来一个“买家已付款等待卖家发货”的截图，如果您看到这个截图就发货给买家，那么很有可能就上当了。 流行在淘宝的骗术 2.2.3 网络拍卖的欺诈与防范 1、网络拍卖常见的欺诈手段 卖方的网络欺诈行为： （1）不运送物品 （2）虚假描述 （3）虚增费用 （4）卖方操纵价格 （5）黑市物品的出售 买方的网络欺诈行为： （1）多重投标 （2）投标者共谋 （3）退款欺诈 2、网络拍卖欺诈的防范措施 （1）守法的拍卖活动：对于参加拍卖的业主，提醒他们提高警惕。 （2）反馈板：允许买卖双方在拍卖结束后相互评论对方的行为，具有大量负回馈的用户将被暂停参加商业活动。 （3）保险。 （4）第三方条件契约服务：有些网上拍卖商，使用其内部的条件契约服务，这需要用户交纳一定的费用。 （5）对身份证及信用卡的严格鉴定。 国内外网络拍卖的操作过程 （1）会员注册：一般网络拍卖公司要求网络拍卖的参与者在参加竞买前要在网上进行登记或注册成为该网站的会员（登记时需承诺遵守入会规则或拍卖规则）。未注册者无资格参与竞买。（2）委托拍卖：委托人委托网站进行拍卖，并交付一定费用。各个网站对委托人的要求不尽相同（一般要求拍品质量可靠，手续合法）。 2.4 典型网站的拍卖规则与流程 （3）查询拍卖品参与竞买：当竞买人注册成为网站拍卖会员后，就可进入拍卖品展示网页参与竞买。 （4）付款：在竞价时，竞买人的报价只是针对拍卖品的价格，不包括其它的费用 （其它费用一般还要买受人另行支付）。 （5）付货：网络拍卖公司（或第三方配送中心）负责送货。 三、虚拟社区 1、什么是虚拟社区 （1）虚拟社区的定义 国内外对虚拟社区这一概念的定义各有不同: 从社会学的角度看，虚拟社区是指由网民在电子网络空间进行频繁的社会互动形成的具有文化认同的共同体及其活动场所。 构成要素：社区平台、社区内容、社区成员 （2）虚拟社区的分类 分类一： 适合大众，以兴趣爱好、休闲娱乐为主，如：天涯社区 适合在校大学生，以大学校园学习生活为主，如：清华的“水木清华”社区，如：石油大学的荟萃BBS等。 各教育网站、网校，如：中华会计网校论坛。 分类二： 非交易型社区：主要聚集具有共同兴趣、爱好的网民，围绕某个专门主题广泛交流，如： TOM社区。 交易性社区：以提供交易平台为目的，传递交易信息并促成商品的交易，如： 嗨淘社区。 （3）虚拟社区的主要功能 （1）社区通信：为每一个居民提供电子邮箱，网民可以使用该邮箱收发邮件、相互通信。 （2）聊天服务：为居民提供实时交互的聊天服务。 （3）张贴讨论：居民可以在社区中主要以文字的形式自由的表达自己的思想。 （4）投票：居民在社区就某一问题进行投票，从而对社区居民进行民意调查。 第3讲 C2C电子商务 教学目标 1.掌握网络拍卖的主要类型及其基本特点 2.熟悉典型拍卖网站的规则与流程 3.理解虚拟社区的含义，明确虚拟社区的商业价值及应用 重点：C2C模式概念，网络拍卖，虚拟社区 难点：典型拍卖网站的规则与流程 主要内容 一、C2C市场概述 二、网络拍卖 三、虚拟社区 平台 淘宝网 一枝独大 1、平台 一、个人电子商务市场概述 2. 参与者 卖家(其中淘宝 网个人卖 家2013年约600万) 买家 3、交易模式 4、交易流程（以淘宝网为例） 我是买家 我是卖家 入门指南 账户注册 支付宝账户 激活 购买宝贝 支付货款 收货评价 账户注册 支付宝账户 认证 我要开店 发货操作 评价提现 5、热卖商品 6、网游C2C平台 首先，巨大的网游市场。网游交易在C2C市场的比重越来越大，市场价值不可估量。 其次，专业化的C2C平台。可以通过互联网通道进行直接传送虚拟财产，简单方便的流程加速了买卖双方交易的进行。 点对点的个性化VIP服务。 7、C2C典型平台--淘宝网 2003年淘宝网创立 2004年推出支付宝 2006年推出淘宝商城（现在的天猫） 2007年阿里妈妈上线（现在的淘宝联盟） 2011年聚划算独立 2010年一淘网上线 2009年淘宝客独立 2013年微淘内测 淘宝十周年宣传片 8、卖家地域特征 9、卖家人群特征 10、卖家心理特征 11、赢利主要模式----广告 二、网络拍卖 2.1 拍卖的有关概念 2. 2 拍卖的种类 1.英式拍卖 从底价开始，出价逐渐增加，直到没有出价人愿意出更高的价格为止，也叫出价逐升式拍卖。 单品，如土地、艺术品等 存在最后竞拍成功时的出价低于卖方的期望的可能 2.美式拍卖 3.荷兰式拍卖 从高价开始，出价自动降低，直到有出价人接受这个价格为止，也叫出价逐降式拍卖。 批量商品，