ch06创新之电子商务系统由电子化政府与数位学习到消.ppt

6-* 電子商務 Chapter 6 創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務 數位學習 12/14 電子書的優點 低成本與可攜性 簡便的搜尋功能和連結 簡易的下載 能夠快速且便宜地複製資料 容易整合其他文件的內容 容易更新 不像實體書本會被磨損和撕破 能夠找到絕版的書 能夠很快地出版和更新 包含了最新的資訊內容 減少某些傳統書籍的實體負擔 提供給出版商的主要好處是 降低製作、行銷和交貨成本 降低更新和再版成本 能夠接觸許多讀者 容易結合數本書 數位學習 13/14 6-* 電子商務 Chapter 6 創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務 數位學習 14/14 電子書的限制 某些硬體和軟體可能過於昂貴。 在螢幕上閱讀大量資料可能會有點吃力。 電力可能會耗盡。 有多種且相互競爭的標準。 6-* 電子商務 Chapter 6 創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務 6-* 電子商務 Chapter 6 創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務 6.3　知識管理、學習和電子商務 1/9 知識管理和數位學習，兩者都使用了知識。 數位學習是為了個人學習才使用知識，而知識管理卻是利用知識來改善組織的運作。 知識在任何組織中都是最重要的資產之一，因此，取得、儲存和應用知識就很重要。 知識管理(knowledge management, KM) 獲取或建立知識、儲存和保護知識、持續地更新知識、散布知識，以及無論何時需要都能使用知識的流程。 知識管理、學習和電子商務 2/9 知識管理的類型和活動 組織知識會被內嵌在下列資源中 人力資本：員工的知識、能力和創造力。 結構資本（組織資本）：組織結構和文化、流程、專利及透過分享和傳遞以發揮知識影響力的能力。 顧客資本：組織與其客戶和其他夥伴之間的關係。 6-* 電子商務 Chapter 6 創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務 知識管理、學習和電子商務 3/9 知識管理有以下主要任務 建立知識：當人們決定做事的新方法或發展專業知識時，知識即被創造出來。有時知識會由外部引入組織內。 獲取知識：新的知識應被認為是有價值的，且需以合理的方式來呈現。 精鍊知識：新知識需以脈絡可尋的方式儲存以便化為行動。如此人的洞察力（內隱性的質）才可與外顯性的事實一同被獲取，進而精鍊出知識。 6-* 電子商務 Chapter 6 創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務 6-* 電子商務 Chapter 6 創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務 知識管理、學習和電子商務 4/9 儲存知識：有用的知識必須以合理的形式儲存於知識庫中，如此公司的其他人才可存取。 管理知識：就像圖書館，知識必須是常保如新的，知識應定期被檢視其相關性與正確性。 散布知識：知識必須讓組織內有需要者隨時隨地都可取得。 6-* 電子商務 Chapter 6 創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務 企業間電子商務 Chapter 5　企業間電子商務 Chapter 6　創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習 到消費者間商務與協同商務 電子商務 Chapter 6 創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務 6-* Chapter 6 創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務 描述各種電子化政府新創事業 了解電子化政府導入議題，包括電子化政府2.0與行動政府 描述電子化學習、虛擬大學和電子化教育訓練 描述電子書 描述知識管理和作為電子化企業的傳播 描述C2C活動 描述協同商務 6-* 電子商務 Chapter 6 創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務 Caterpillar的數位學習 1/2 問題 該公司經歷了爆炸性的成長，要在這麼多不同的地點、國家與時區接觸如此眾多的員工。 知識的流失。 解決方案 創造出一個包含三要素的學習架構，並營造出與公司企業目標契合的終身學習文化。此三要素為： 管理系統 學習技術架構（主要以網路為基礎） 整合性的策略 6-* 電子商務 Chapter 6 創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務 Caterpillar的數位學習 2/2 結果 CAT的學習技術使其員工可以快速地建立能力與信心。再者，由於此技術架構可大幅度地降低旅費與其他費用，並提升員工的生產力，對於企業