2021年全球消费者洞察调研中国报告(2).pdf

解析线上线下双结合 的新消费模式 2021年全球消费者洞察调研中国报告 2021年全球消费者洞察调研中国报告 1 前言 03 内容 ： 中国市场概览 05 消费趋势和商业影响 零售店转型注重提供 “融合” （ phygital ）的体验式消费场景 11 品牌相关性和消费者的文化意识 16 了解新生代和银发族的消费差异 20 可持续消费和ESG优势 24 实现供应链的数字化 29 结束语 33 调查方法 34 鸣谢和联系人 35 2 2 2021年全球消费者洞察调研中国报告 2021年全球消费者洞察调研中国报告 前言 新冠疫情依然在全球肆虐，对各主要经济体持续产生巨大冲击，全球的消费者也不得不 尝试新的生活方式和生活习惯。零售和品牌商们一方面需要努力适应消费模式的巨大改 变，另一方面也需要 估这些改变对其经营战略和利润可能产生的深远影响。 作为全球最大的消费市场，中国也无可避免地受到外部冲击，所幸国内消费市场正在 以惊人的速度复苏和发展。在过去18个月中，全国社会消费品零售总额触底反弹，已 基本恢复到疫情前的水平。尽管在2021年4月，因德尔塔变异毒株肆虐，国内部分城 市和地区出现疫情反复，对国内经济造成了一定的影响，但总体来说国内的零售和品 牌商们在应对市场冲击方面，已经表现出强大的适应性和抗逆力。 图表 1 2020年至2021年全国社会消费品零售额 万亿元人民币 同比% 8 40% 33.8% 34.2% 7 30% 6 20% 12.1% 5 17.7% 10%