网点转型存在的问题与对策分析.pdfVIP

网点转型存在的问题与对策分析 网点转型已成为我们建行，特别是一线网点人员工作乃至生活中的一件大事。通过优化置， 明确工作职责，改善业务流程，进行情景演练，塑造网点精神等措施，转型已初见成效。 网点转型潜移默化地转变了网点经营模式，规范了服务行为，使我行营业网点发生了巨大 的变化，得到了社会的认可和好评。客户排队等候现象得到了缓解， 客户留言簿上表扬赏 的多了，批评抱怨的少了，客户满意度得到了提升； 特别是转型后的网点销售业绩得到了 明显提高， 绩效收入得到增长， 员工为转型所付出的时间、 体力和精力得到了回报。如 何巩固转型成果， 持续改进和