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怎样有效地管理、应对风险？ 第11章 项目风险管理 11.1 风险管理规划 11.2 风险识别 11.3 定性风险分析 11.4 定量风险分析 11.5 风险应对规划 11.6 风险监控 第一页，共四十页。 风险管理的实现过程 启动 规划 执行 监控 收尾 定性风险分析 风险应对规划 定量风险分析 风 险监控 风险管理规划 风险识别 第二页，共四十页。 11.1 风险管理规划 决定如何进行、规划和实施项目风险管理活动 事业环境因素 组织过程资产 项目范围说明书 项目管理计划 11.1.1 依据 规划会议和分析 11.1.2 工具与技术 风险管理计划 11.1.3 成果 第三页，共四十页。 11.1.3 成果——风险管理计划 不是针对单个风险 包括： 方法论 角色与职责 预算 计时法 风险类别—风险分解结构（RBS） 风险概率和影响矩阵 干系人承受度 汇报格式、跟踪 11.1 风险管理规划 第四页，共四十页。 11.1 风险管理规划 项目 技术的 外部的 组织的 项目管理 需求 技术 复杂性 和界面 绩效和 可靠性 分包商和 供应商 管理规定 市场 客户 资源 优先级 资金 项依赖关系 估算 控制 计划编制 沟通 风险分解结构（RBS） 第五页，共四十页。 11.2 风险识别 判断哪些风险会影响项目 事业环境因素 组织过程资产 项目范围说明书 风险管理计划 项目管理计划 11.2.1 依据 文件审查 信息搜集技术 核对表 假设分析 图解技术 11.2.2 工具与技术 风险登记册 11.2.3 成果 第六页，共四十页。 11.2 风险识别 11.2.2 工具与技术——文件审查 在风险识别中直接使用，并在开始评审前向所有参与者说明 使用项目计划作为参照源，通过查找计划中的不一致来寻找风险根源 只有项目计划完整全面，这个方法才可行 第七页，共四十页。 11.2 风险识别 11.2.2 工具与技术——信息搜集技术 头脑风暴法（Brainstorming） 召集几个有资格的人讨论解决某一问题的可选方案 关键是不管他人的看法，提出自己的想法 初期不评论、不批评，只求数量，不求质量 其他参与者可基于别人的想法提出新建议 第八页，共四十页。 11.2 风险识别 11.2.2 工具与技术——信息搜集技术 德尔菲技术 召集一组专家 给每个专家一份有关问题的说明 专家们通常不要面对面交流 请每位专家匿名的就某一问题或专题给出建议或预测 每位专家都将受到整个专家组的综合反馈，然后请他们基于这些反馈再次给出新的建议或预测 如果必要，这一过程可重复进行 第九页，共四十页。 11.2 风险识别 11.2.2 工具与技术——信息搜集技术 访谈 访谈资深项目经理或相关领域的专家 负责风险识别的人员选择合适的人选，事先向他们作有关项目简要指点，并提供必要的信息，如WBS和假设条件清单 这些访谈对象，依据他们的经验，项目的信息，以及他们所发现的其他有用渠道，对项目风险进行识别 第十页，共四十页。 11.2 风险识别 11.2.2 工具与技术——信息搜集技术 根由分析 理解风险问题真实原因的关键技术 通过识别根本原因来完善风险定义及对风险进行分类 有助于制定有效的风险应对措施 第十一页，共四十页。 11.2 风险识别 11.2.2 工具与技术——信息搜集技术 SWOT分析 优势 （Strengths） 加强 劣势 （Weaknesses） 消除 机会 （Opportunities） 挖掘 威胁 （Threats） 减轻 第十二页，共四十页。 11.2 风险识别 11.2.2 工具与技术——核对分析表 风险分解结构的最底层 优点：识别过程迅速简单 缺点：所制定的核对表不能够包罗万象 在收尾过程，审查、改进核对表 第十三页，共四十页。 11.2 风险识别 11.2.3 成果——风险登记册 已识别风险清单 潜在应对措施清单 风险根本原因 风险类别更新 第十四页，共四十页。 11.3 定性风险分析 对风险概率和影响进行评估和汇总，进而对份风险进行排序 组织过程资产 项目范围说明书 风险管理计划 风险登记册 11.3.1 依据 风险概率与影响 评估 概率和影响矩阵 风险数据质量评估 风险分类 风险紧迫性评估 11.3.2 工具与技术 风险登记册（更新） 11.3.3 成果 第十五页，共四十页。 11.3 定性风险分析 定性风险分析—风险因素 风险事件：可能对项目带来危害或收益的事件 风险概率：事件发生的可能性 风险的得失量：可能造成损失和收益的程度 第十六页，共四十页。 11.3 定性风险分析 11.3.2 工具与技术——风险概率与影响评估 调查每项风险发生的可能性及影响 通过会议或访谈形式进行 如果概率和影响都很低，则不必进行等级排序，而是放入观察清单