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电子政务技术服务体系—机构队伍（一） 面临的挑战 管理主体不明确、职能设定不完善、管理授权不到位、约束激励机制不健全 服务管理机构和队伍 服务规范性较差、服务安全保障能力不足 服务提供机构和队伍 服务测评机构和队伍不健全 服务测评机构和队伍 电子政务技术服务体系的机构有四类，即服务管理类、服务提供类、服务使用类和服务测评类。电子政务技术服务体系的队伍有三支，即服务行政管理队伍、专业技术服务队伍、专业服务测评队伍。 电子政务技术服务体系—机构队伍（二） 建设要点 组织机构 服务管理机构和队伍 各级信息化（电子政务）主管部门是电子政务技术服务体系的管理机构，纵向上包括国家工信部和各地方工信厅，横向上包括国家和地方各单位的信息处等信息化主管部门。服务行政管理队伍由各级政务部门内从事电子政务技术服务管理的公务人员构成。 主要职能 制定电子政务技术服务的发展战略、方针、政策、规划、制度、规范与标准，并组织实施；建立电子政务技术服务质量监督与检查机制，监督和管理服务提供机构的服务活动，确保服务质量；开展电子政务技术服务资源和产品管理，收集、管理、分析和发布电子政务技术服务相关统计数据；建立电子政务技术服务诚信体系，管理服务提供机构及其从业人员诚信，促进电子政务技术服务行业良性发展。 建设要点 在机构队伍建设方面 各级服务管理机构应设立电子政务技术服务的专业岗位，定岗定责，分级、分类指导服务管理