班组经典课程讲解.pptx

班组经典课程讲解序 班组是企业组织生产经营活动的基本单位,是企业最基层的生产管理组织,企业的所有生产活动都在班组中进行,所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败,只有班组充满了勃勃生机,企业才会有旺盛的活力,才能在激烈的市场经济竞争中长久地立于不败之地.班组就像人体上的一个个细胞,只有人体的所有细胞全部健康,人的身体才有可能健康,才能充满了旺盛的活力和生命力。企业纵向管理层经营层管理层执行层企业纵向管理层经营层管理层执行层 班组:就像人体上的一个个细胞,只有人体的所有细胞全部健康,人的身体才有可能健康,才能充满了旺盛的活力和生命力!班组长的使命★ 提高产品质量★ 提高生产效率★ 降低成本★ 防止工伤和重大事故的发生班组长的重要作用班组长影响着决策的实施2.班组长既是承上启下的桥 梁，又是员工联系领导的纽带3.班组长是生产的直接组织和参加者，所以 班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手班组长的素质要求 一:专业能力 在所管辖的团队内,对自己的业务娴熟,能够指导下属并向上司提供建议帮助正确判断,这是开展工作必须具备的能力,并随着工作经验逐渐丰富,由于我国教育制度上的缺陷,有管理技能,又有专业知识的人不多,许多人要在实践中摸索成长,如果固守自己的思想,不愿意深入学习专业知识,很难想象能管理好技术上的问题.班组长的素质要求 二:目标管理能力 在处理业务时,设定主题、时限、数量等具体的目标，提高员工们的参与意识，具备使P---D---C---A这一循环不断地周而复始的能力。班组长的素质要求 三：问题解决能力 具有发现问题的意识和想象预测能力，一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题，立即分析现状，找到原因。善于用“为什么？为什么？为什么”的三问思维，从360度全方位思考对策，并提出对策直至解决工作上的问题。班组长的素质要求 四：组织能力 为了达成部门的目标，利用班组每一个人员的特点进行任务的分担，发挥全体人员的能力，同心协力，使部门 运作达到1+1大于2的效应。班组长的素质要求 五：交流、交际能力 为了能够进行直接地意见沟通、交流必要的信息，在应该具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力，交流能力随着工作经验和悟性会逐渐提高。 良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。班组长的素质要求 六：倾听的能力 很多管理者都有这样的体会：一位因感到证据待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。 在倾听的同时还有其他两大好处：一是让别人感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情，每个人都希望受到重视，并且都有表达自己意见的愿望，所以，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人班组长的素质要求 七：幽默的能力 管理者在进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效地完成工作，轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。 在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以使气氛顿时变得轻松起来，可以利用幽默来批评下属，这样不会使下属感到难堪。班组长的素质要求 八:激励的能力 要让员工充分的发挥自己的才能努力去做,就要把员工”要我去做”变成”我要去做”,实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励,如果我们用激励的方式而非命令式安排员工工作,而能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感.优秀的管理者不仅要善于激励员工,还要善于自我激励班组长的素质要求 九:指导员工的能力 在经过深思熟虑后,为了顺利地展开日常业务而传授必要的知识及方法,指出员工在意识上和行动上的不足之处,使大家理解业务的定位、重要性；提高他们的工作劲头。班组长的素质要求 十：培养能力 部下的培养是管理人员的重要的任务，培养能力是熟悉每一个部下的欲求，在工作中让他们自由发挥自己的长处，使他们的成就感与工作能力能够长期地有计划地得到提高。班组长的素质要求 十一：控制情绪的能力 一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力，当一个领导者情绪很糟的时候，很少有 下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的，从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工，而你的职务越高，影响力越大。班组长的素质要求 十二：自我约束能力 不沉湎于惰性及日常业务之中，描绘“理想的自画像”，经常以此自律自己的行动，为此必须非常了解自己的长处与短处，在有限的时间内有效地活动，努力增进自己的知识、人格、健康的能力。班组长的素质要求 十三：概念化能力 把握事情的本质，发现问题、了解问题时不可缺少的能力。越高层次的管理人员，对于概念化能力的要求就越高，概念化能力取决于工作环境和个