部分二级机构主要业务经营管理审计调查问卷.docxVIP

部分二级机构主要业务经营管理审计调查问卷 各位受邀同事:为全面准确了解分行各部门、各层级、各岗位在我行主要业务经营管理工作的具体情况，现开展无记名调查问卷。请您结合工作实际经验，在百忙之中抽空作答，所填信息会严格保密。您认真、客观的回答对我们助力提升分行经营管理具有重要意义。 一、基本信息 1. 您所属机构（） [单选题] * ○A.佛山分行 ○ ○B.惠州分行 ○ ○C.江门分行 ○D.揭阳分行 ○ ○E.湛江分行 ○ ○F.越秀支行 ○G.番禺支行 2.您的年龄（） [单选题] * ○A.20-30岁（含） ○B.30-40岁（含） ○C.40-50岁（含） ○D.50岁以上 3.您的学历: [单选题] * ○A.硕士研究生及以上 ○B.大学本科 ○C.大专 ○D.中专及以下 4.您所在的机构层级是: [单选题] * ○A．二级分行本部 ○B.三级城区支行（分行下属的中间层机构） ○C.三级县域支行（分行下属的中间层机构） ○D．基层网点（底层机构，最细粒度） 5.您所属岗位角色或职务: [单选题] * ○A．二级行行领导 ○B.部门或中心负责人（含副职） ○C.支行负责人（含副职） ○D.网点负责人（含副职） ○E.网点营运主管 ○F.对公客户经理 ○G.个人客户经理 ○H.风险经理 ○I.柜员 ○J.大堂经理 ○K.其他岗位人员 6.您所属条线是: [单选题] * ○A.综合经营管理 ○B.人力、纪检或办公室 ○C.计财营运 ○D.风险、合规 ○E.对公业务 ○F.对私业务 ○G.信息科技 ○H.其他 7.您在本条线工作年限是（）: [单选题] * ○A.1年以内 ○B.1-3年 ○C.3-5年 ○D.5-10年 ○E.10年及以上 8.您目前是否通过所属岗位的资格考试（） [单选题] * ○A.通过 ○B.暂未通过 ○C.所属岗位无需资格考试 二、二级机构经营管理调查 （一）业务发展及政策执行方面 1.您认为下面哪一条，最贴近本机构现行经营理念? [单选题] * ○A.精细化管理型，以市场为导向、以客户为中心引导全行的业务发展 ○B.粗放管理型，形式主义较为严重，经营管理浮于表面 ○C.其他，（必填） _________________ * 2. 您认为本机构业务发展状况是否与区域资源匹配? [单选题] * ○A.完全匹配 ○B.基本匹配 ○C.部分业务匹配（必填） _________________ * ○D.完全不匹配（必填） _________________ * ○E.不了解 3.您认为下面哪一条，更贴近本机构信贷政策执行现状（） [单选题] * ○A.区域内业务拓展及风险管控得当，业务结构和资产质量较为合理，政策执行效果较好; ○B.区域内业务拓展或风险防控未达预期，业务结构和资产质量不够理想，政策执行效果有待提升; ○C.不清楚信贷政策内容或信贷政策执行情况。 4.您认为制约分行业务发展或影响经营效益的主要原因有（） [多选题] * □A.对公存款累大户情况较为突出，存款业务发展波动较大，影响稳定性及可持续发展 □B.贷款客户高度集中于央企国企等大型企业，项目储备或客群多元化拓展不足 □C.分行对公客户大多为机构客户或大型企业，议价能力低，影响经营效益 □D.信贷文化培育效果未显现，信贷人员业务能力不足，制约业务发展 □E.分行/支行机构臃肿，人浮于事，影响办事效率 □F.绩效分配显失公平或兑现不力，影响员工士气 □G.重业绩轻管理，导致风险管控压力大，计提减值准备多，影响实际效益 □H.全行上下未能形成“以合规、诚信为基础，以客户满意为出发点和归属点，以员工满意为原动力”的企业文化，主动参与分行的经营管理，为业务发展献策献力。 □I.其他，（必填） _________________* 5.据您了解，客户对建行服务不满意之处，主要体现在哪方面（多选，但不超过3项） [多选题] * □A.定价过高 □B.产品设计不够合理，未及时贴近市场需求 □C.业务流程冗长，合作效率低 □D.贷款条件苛刻，有些条件不太容易满足 □E.服务不够主动，服务体验不佳 □F.将购买其他产品作为发放贷款附加条件 □G. 其他，如:(必填) _________________* □H. 不了解 6.您所在部门/机构是通过何种途径完成较难业务指标（） [单选题] * ○A.通过完善的客户服务和优质的金融产品 ○B.通过月末、季末、年末时点增存等突击方式 ○C.通过发放贷款，以贷揽存、息转费等手段 ○D.要求、变相要求员工自行购买产品或想办法 ○E.其他，如:(必填) _________________ * 7. 您认为所在部门/机构是否发生过以下问题: 对业务发展的措施只停留在文件一发了之、不关心是否落地;无主动营销意识，